• 契約社員

札幌北ビル

仕事内容

仕事内容 「スマホを触るのが好き」「家族や友達に設定を聞かれることが多い」――そんな経験を活かせるお仕事です。 今回募集するワイドサポート窓口では、スマートフォンの操作方法や設定に関するお問い合わせ対応を行います。最初はAndroidスマホの基本操作案内からスタートするため、専門知識がなくても少しずつ覚えていける環境です。 また、研修制度やフォロー体制も整っており、応対中に困った場合はすぐに相談できます。週3日勤務や時短勤務も相談可能なので、学校やプライベートと両立しながら働きたい方にも向いています。 仕事内容 お任せするのは、スマートフォンに関するサポート対応です。 「画面設定を変えたい」「アプリの使い方が分からない」「操作方法を教えてほしい」など、お客様のお困りごとを電話でサポートします。 最初からすべてを担当するわけではありません。まずはAndroidスマートフォンの基本操作からスタートし、慣れてきた段階でiPhoneや周辺機器の対応へとステップアップしていきます。 お問い合わせの半数以上は、ご年配のお客様からの基本操作に関する相談です。普段スマホを使っている感覚が、そのまま役立つ場面も多くあります。 「スマホ好き」が活かせるポイント 難しい専門資格は必要ありません。 たとえば、 新しいスマホを触るのが好き アプリ設定を調べるのが苦にならない 家族にスマホ操作を教えた経験がある 普段からSNSや動画アプリをよく使う そんな経験が、仕事につながります。 もちろん、分からない内容はすぐに確認できる環境です。調べながら対応する力や、人に分かりやすく伝える力を少しずつ身につけていけます。 未経験でも安心の研修制度 座学研修では、スマホの基礎知識や応対方法を学びます。その後のOJT研修では、先輩スタッフのサポートを受けながら実際の対応に慣れていきます。 また、応対中に困った場合は「手挙げ制」ですぐにフォロー担当へ相談可能です。クレーム対応や難しい内容は管理者が引き継ぐ体制も整っています。 「コールセンターは初めて」という方でも、安心して始めやすい環境です。 働きやすいポイント 週3日〜勤務相談OK 時短勤務相談可能 月8日まで休み希望OK 服装・髪色・ネイル自由 デュアルモニター完備 広い休憩室あり 学校終わりの夕方勤務や、プライベートと両立した働き方も相談できます。 「オフィスワークを始めたい」「自由な雰囲気の職場で働きたい」という方にもおすすめです。