正社員
株式会社　古屋旅館

熱海温泉:老舗高級旅館の接客スタッフ|熱海TOPレベルの給与水準・休日水準

徒歩圏内に３軒の新築寮完備

アクセス: JR熱海駅もから徒歩１２分。社員寮から徒歩１分。
月給280,000円

勤務時間

変形労働時間制勤務時間・曜日: ■働き方は下記3つから選択可能です。 [1]Aコース[月休9日制] [2]Bコース[月休10日制] [3]Cコース[月休11日制]

休日休暇

休暇・休日: ・弊社ではコースにより年間休日数が変わります。人気の【月9日休みAコース】であれば年間休日数は108日(9日×12か月)、これに有給休暇が加わりますので120日間になります。(有給は初年度から12日差し上げます)有給休暇消化率は100％です。(2025年実績）・部門スタッフ総勢20名弱によるシフト制なので、事前申告により土日休みも可能です。・慶弔・忌引きなど。

勤務地

株式会社　古屋旅館

静岡県熱海市

勤務地: 静岡県熱海市東海岸町5-24

アクセス

アクセス: JR熱海駅もから徒歩１２分。社員寮から徒歩１分。

仕事内容

アピールポイント: 【創業220年の古屋旅館が目指す姿】「すべてのお客様が笑顔になれる旅館」「すべてのスタッフが笑顔になれる旅館」この2つを常に目指しています。だからこそ、「古屋旅館で働くスタッフの満足度の向上が不可欠である」と考えています。古屋旅館は「顧客満足度の追求」と同等に、「従業員満足度の追求」を行って参ります。【地域No1の旅館を目指し、住環境改革を真面目に推進しています】隣地に新しく女子寮兼賃貸物件の【蔵アパートメント熱海】を建築、2020年7月にオープンしました。【住環境を引き金に人材を獲得する】という視点は多くのマスコミ様からも取材を受けました。「この寮に合入れるなら古屋旅館に就職したい」と思ってもらえることを目標に作りました。（蔵アパートメント熱海、で是非検索してみてください！いろいろな記事が出てくると思います。）【古屋旅館は家業ではなく”企業”です】建築・接客・マーケティング・料理にそれぞれ異なる外部コンサルタント等を利用、常に業界最新事例を研究・実践中です。しかし決してコンサルまかせではなく、スタッフとの協業により古屋旅館の伝統が創られていきます。一般的に、旅館は家業として運営されており「伝統を守ることに主眼を置き変化を拒む」ケースも散見されます。古屋旅館はそれらとは異なり、伝統を守りながらも時代の真のニーズにマッチした経営を目指す企業です。「変わらないために、変わりつづける」ことを掲げ、日々お客様や従業員の満足度を高めることを念頭に旅館運営を行っています。＊ご参考(年商9億円/2025年10月期　部屋数26室　従業員65名) 【生産性向上により働きやすい環境を実現】従業員が無駄なく効率的に働けるように、これまでの業界の慣習に縛られることなく、積極的にIT導入を行っています。一つの事例として、LINE WORKS（ビジネス版LINE）・勤怠管理アプリの導入による業務効率の向上、動画マニュアルによる新人の早期戦力化を実現しています。また、生産性を上げるために通常では行わないであろう電話予約を廃止し、オンライン予約へ一本化することで、従業員の負担を軽減し、お客様に対するサービスを提供する時間をこれまで以上に確保しています。こうした取り組みにより、生産性を上げることで労働時間を業界水準よりも少なくし、有給取得率100％を実現しています。【会社説明・社員インタビュー動画をぜひご参考ください】 Google・Yahoo!などで検索[古屋旅館　採用]で検索すると採用サイトのTOPページが表示され採用動画をご覧いただけます。是非ご覧くださいませ。

仕事内容: 【会社概要】株式会社古屋旅館は、1806年創業、徳川家康が愛した熱海七湯の源泉を有する熱海最古の老舗旅館です。26室の小規模旅館ながら、口コミ高評価を長年維持し、クレームが極めて少ない高品質なサービスを提供しています。古屋旅館は「すべてのお客様が笑顔になれる旅館」「すべてのスタッフが笑顔になれる旅館」を理念に掲げ、顧客満足度と同等に従業員満足度を重視した経営を行っています。伝統を守るだけでなく、IT導入や業務改善を積極的に進め、生産性向上と働きやすさを両立。電話予約廃止やオンライン予約一本化、動画マニュアル導入など、業界慣習にとらわれない改革を続けています。また、デザイナーズ女子寮の整備をはじめ、住環境改革にも注力。旅館業を「家業」ではなく「企業」として捉え、変わらないために変わり続ける老舗旅館です。また、多くのメディアに取り上げられた「高級和栗専門スイーツ店」や「高級パフェ店」も経営しています。スイーツ店を中心に、事業シナジーが見込める新領域に積極的に進出しております。【仕事内容】客室スタッフは、古屋旅館の“顔”として、お客様の滞在全体を支える重要なポジションです。チェックイン時のお出迎えから、客室案内、日本茶での接待、ご夕食・ご朝食の提供、そしてお見送りまで、一貫して担当します。滞在中はお客様との会話を大切にし、旅の背景や人生のお話を伺うことも多く、深い信頼関係を築くことが求められます。また、フロント業務や予約データ入力、メール返信なども担当し、旅館運営全体を支えます。布団敷きは専任担当が行うため、接客に集中できる体制です。単なる作業ではなく、「古屋旅館らしいおもてなし」を体現する役割として、日本文化の継承者である誇りを持って働ける仕事です。【主な業務】・お客様のお出迎え、客室へのご案内、館内説明・日本茶での接待、会話を通じた滞在サポート・ご夕食の配膳、料理説明、ドリンク提供、片付け・布団敷き状況の確認、お休み前のご挨拶・翌朝のご挨拶、日本茶・朝食の提供・冷蔵庫チェック、チェックアウト時のお見送り・フロント業務、予約管理、メール返信、データ入力・客室セッティング、業務振り返り、チェック作業

対象となる方

求める人材: 【必要な能力・経験】古屋旅館では、経験以上に「おもてなしへの姿勢」と「誠実さ」を重視しています。高い接客レベルを目指しながら、学び続ける意欲を持った方を歓迎します。・『接客志向』：お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じられる方・『対人力』：会話や気配りを通じて信頼関係を築けるコミュニケーション力・『責任感』：専属担当としてお客様対応を最後までやり切る意識を持てる方・『規範意識』：個人情報やモラルを重視し、高い倫理観を持って行動できる方・『学習意欲』：日本文化・接客技術を継続的に学びたい意欲のある方・『柔軟性』：状況に応じた判断や対応を前向きに楽しめる方

仕事の特徴

変形労働時間制
即日勤務OK
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

月給280,000円【給与】月給 [1]Aコース :月給280,000円～ [2]Bコース :月給265,000円～ [3]Cコース :月給250,000円～ ※前職のご経験を考慮し、当社規定に準じご相談の上決定いたします。 ※昇給年1回、賞与年2回、各種福利厚生有給与: 固定残業代あり：月給￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥16,000（8時間30分相当分）を含む。8時間30分を超える残業代は追加で支給する。・基本給以外にチップ、各種インセンティブ収入、等の副収入が毎月平均25000円前後あります。（2025年実績）・奨学金支援制度有り(10,000円／月)