正社員
オーシャンズ株式会社

AI活用型のITサポートスタッフ

<20代転職者多数&年間休日135日>国内トップクラスの環境でエンジニアとして活躍してみませんか？

アクセス: 東京駅直結地図を見る
月給245,000円～290,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（休憩60分）／シフト制（土日休み相談可）

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリーホリデー（年3日間）、疾病休暇

勤務地

オーシャンズ株式会社

東京都千代田区丸の内3-2-2丸の内二重橋ビル2F

地図を見る

アクセス

アクセス: 東京駅直結

仕事内容

アピールポイント: "ITサポート未経験から活躍するメンバーの声を集めました。サポート業務に興味がある方は、ぜひ参考にしてみてください。 ―――――――――――――― 前職：コールセンター（通信会社）／入社2年目電話対応の経験を活かしつつ、技術的な知識も身につけられています。資格取得支援を利用してITパスポートも取得しました。 ―――――――――――――― 前職：販売スタッフ（アパレル）／入社1年目全くの未経験からスタートしましたが、研修期間にしっかり基礎を学べたので安心でした。お客様対応の経験が活かせる場面も多いです。 ―――――――――――――― 前職：店舗スタッフ（飲食業）／入社3年目シフト制から固定時間制に変わり、生活リズムが整いました。ステップアップしてインフラ系の業務にも挑戦中です。 ――――――――――――――

仕事内容: ＼ヘルプデスク経験を武器にしたい方へ／『ITサポートスタッフ』募集！ +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ＜こんな環境です＞・PC操作に関する社内問い合わせに対応する仕事・マニュアル・AIチャットボットを活用した対応フローを整備済み・電話だけでなくチャットでの対応も多く負担が少ない・未経験者向けの研修期間を設けているので安心・将来的にインフラエンジニアへのキャリアチェンジも相談可能 +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ※『♡』マークで求人の保存も忘れずに「人に教える」「困りごとを解決する」ことが好きな方に向いている仕事です。 ▼業務概要社員からのPC・ネットワーク関連の問い合わせ対応をメインに担当いただきます。 ▼主な業務内容・パソコンの不具合・操作方法に関する問い合わせ対応・アカウント発行、パスワードリセットなどの初期対応・対応履行をシステムに記録、エスカレーション対応・簡易的なネットワーク機器の設定サポート対応にはナレッジベースとAIチャットボットを併用しており、過去の対応履歴を簡単に検索できる仕組みが整っています。 ▼成長環境について最初は基本的な一次対応からスタートし、徐々に難易度の高い問い合わせやネットワーク設定にも携わっていただきます。