• 派遣社員

株式会社アンドワーク

仕事内容

仕事内容: ＜＜＜自動車関連企業でサポートスタッフとして電話少なめの相談対応＞＞＞ 「見知らぬ人からの電話に、 ビクビクするのはもう卒業したい」 「感情的なクレーム対応で、 心をすり減らすのは辛い」 そんなあなたに、 プロとして落ち着いて働ける 「法人向け」の窓口をご提案します。 お客様は、 大手自動車部品メーカーで働く 「社員の方々」です。 【具体的なお仕事の風景】 あなたにお任せするのは、 企業の「社内ITヘルプデスク」です。 「PCのパスワードを忘れた」 「メールの設定方法を教えてほしい」 そんな社員の方からのSOSが、 電話や専用フォームで届きます。 相手も仕事中のビジネスパーソン。 「何を困っているか」を 論理的に伝えてくれるので、 スムーズに会話が進みます。 質問が来たら、 手元のマニュアルや 「ナレッジ（過去の解決事例）」を 検索します。 答えを見つけて、 「その場合はこう操作してください」 とご案内するだけ。 電話対応は1日10件ほどと少なめ。 残りはチャットやフォーム入力などの 事務作業が中心です。 【ここなら安心の3つのポイント】 ① クレームほぼゼロの安心感 一般のお客様相手の窓口とは違い、 理不尽に怒鳴られたり、 長時間拘束されたりすることは ほとんどありません。 「ありがとう、助かりました」と 感謝の言葉をもらえることが多く、 穏やかな気持ちで働けます。 ② IT知識は「検索」できればOK 専門的なプログラミング知識は 必要ありません。 大切なのは、 豊富なマニュアルの中から 「答えを探す力」です。 分からないことがあっても、 20代〜30代中心のチームメンバーに すぐに確認できる環境です。 （忙しい時こそ、しっかり確認！） ③ 駅チカの快適オフィス 勤務地は宮崎駅からすぐ近く。 きれいなオフィスビルで、 気持ちよく働けます。 土日はしっかりお休みなので、 オンとオフの切り替えも スムーズです。 【こんな方に向いています】 特別なＩＴ資格は不要です。 ・分からないことを ネットで検索するのが得意な方 ・事務処理と会話の バランスよく働きたい方 ・困っている人を助けて 感謝されるのが好きな方 これらに当てはまるなら、 ITサポートの才能は十分です。 【応募条件】 ・基本的なPC操作ができる方 （Excel、Word、メールなど） ・電話対応のご経験がある方 ※コールセンター経験者は優遇しますが 一般的な電話取次ができればOKです。 まずは、職場の雰囲気を 見に来てみませんか？ 「どんなマニュアルがあるの？」 「実際の電話の量は？」 そんな疑問を解消するために、 職場見学も歓迎しています。 専任の担当者が しっかりとサポートいたします。 あなたからのご応募を 心よりお待ちしております。