• 派遣社員

トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 【飛鳥クルーズのコールセンター】 豪華客船「飛鳥クルーズ」のご予約に関する お問い合わせ対応のお仕事です。 電話での予約受付やメール返信、 付随する事務処理をお任せします。 お問い合わせをいただくのは、 ステータスの高いお客様やシニアのお客様が中心。 「ドレスコードは？」 「支払い方法は？」 「客室タイプの違いは？」といった、 旅行前のご不安を解消するお仕事で 強いご指摘のお電話はほぼありません。 平均通話時間は7分、 対応後の入力は平均3分。 新人のうちは1時間に2件ほど、 慣れてきたら1時間に3件ほどの対応です。 電話対応は全体の5割ほど。 残りは事務処理2割・メール対応3割で、 発信業務はありません。 ひっきりなしに電話を取り続ける働き方ではなく、 電話・メール・事務処理をマイペースに バランスよく進められる環境です。 空港ラウンジ・ホテルフロント・レストランなどで 丁寧な接客やVIP対応をしてきた方は、 その経験をそのまま活かせます。 お客様のご要望を復唱して確認する姿勢や、 落ち着いた声でご案内する力が喜ばれるお仕事です。 また、座学期間中に損害保険募集人資格の研修があり 受験日は進捗を見て決定。(過去合格率100％) クルーズ関連知識やPCスキルも身につきます。 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 特になし パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＜こんな方に向いています＞ ・空港、ホテル、レストランなどでの接客経験を活かしたい方 ・旅行やクルーズに関わる仕事をしたい方 ・落ち着いた声で、丁寧にご案内することが得意な方 ・電話だけでなく、メールや事務処理のスキルも身につけたい方 ※当求人は派遣契約での就業となります

• 固定時間制