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株式会社総合プラント

仕事内容

仕事内容 ＼ここがポイント／ ◎未経験OK！社員向けITサポート業務！ ◎駅チカ＆平日のみで働きやすい！ ◎手順書やFAQに沿った対応で安心！ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＜仕事内容＞ ＼電鉄会社およびグループ会社社員向けITヘルプデスク／ 電鉄会社およびグループ会社の社員向けに、 ITヘルプデスクの一次対応を行っていただきます。 PCや周辺機器、Microsoft Office、社内システムに関する問い合わせ対応を中心に、 手順書やFAQに基づいて対応します。 ＜具体的には＞ ・PC、タブレット、2in1端末に関する問い合わせ受付 ・Microsoft Office、社内システム関連などの問い合わせ一次対応 ・アカウント登録などに関する申請作業 ・AutoPilotによる設定に関する問い合わせ対応 ・Intuneによるリモートロック、リモートワイプなどの緊急時対応 ・Intuneでのアプリ配信、OS更新の設定チューニングなどに関する受付、指定ベンダーへのエスカレーション対応 ・Intune設定作業代行（アプリ配信、プロファイル設定／月1回） ・THiNC（VDI）の問い合わせ、起動トラブル対応、定型作業代行 ・パスワードリセット対応 対応チャネルは、電話が中心です。 電話、メール、Webフォームで受け付けた問い合わせについて、 サービス仕様で定められた範囲内で手順書に基づき対応します。 ※就業後、仕事内容に変更はありません。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＼PR／ ＼このお仕事の注目ポイント／ ★社員向けITヘルプデスク 電鉄会社およびグループ会社の社員からの問い合わせ一次対応♪ PCや周辺機器、Office、社内システム関連を幅広くサポート◎ ★手順書に沿った一次対応 電話を中心に、メールやWebフォームでの問合せ受付☆ サービスで定められた範囲内で、手順書に沿っての一次対応＊ ★相談しやすい少人数チーム SV1名・OP6名の計7名体制で連携しやすい環境♪ PC操作やOffice基本操作、IT学習の知識を業務に活用◎ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊