• 正社員

株式会社GOOYA HRソリューション部 /gyhrs_fk09

職種/仕事内容

仕事内容 ＼内定まで最短2週間！×服装・髪型・ネイル自由◎／ ＜ここがポイント＞ ・一生誇れる特別体験！万博に携われる社会貢献の高い仕事◎ ・メタバース・バーチャル空間・ゲーム好き大歓迎！ ・電話対応一切なし！事務作業メインの案件です◎ 【案件概要】 本案件は、大阪・関西万博の公式メタバース空間（バーチャル万博）に訪れる ネットユーザーのカスタマーサポート業務のSV（スーパーバイザー）をお任せします！ 近年注目を集めるメタバース業界の最先端技術に触れながら、 ユーザー対応や管理業務のスキルを磨くことが可能です！また、万博という歴史的イベントに携われる貴重な機会です◎ ■業務内容 ・一般ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ） ∟日本語／一部英語問い合わせあり ※英語スキルがあれば尚可ですが、必須ではありませんので、ご安心ください◎ ・システム関連のトラブルシューティング（ネットワークエラー、チャット使用方法など） ・万博に関する各種問い合わせ対応 ・メタバース空間内の通報対応（不適切発言チェック、ユーザー間トラブル対応など） ■想定される問い合わせ例 ・バーチャル万博の利用方法（チャットの使い方を知りたい等） ・バーチャル万博のシステム不具合について（ログインができない等） ・バーチャル万博内の通報対応（ユーザー間トラブルの対処等） ・万博に関する一般的な質問（チケット購入方法・入場方法等） 【SV業務内容（管理業務）】 ・業務立ち上げ、構築 ・クライアント折衝 ・オペレーター管理（勤怠・シフト作成・育成・サポート対応） ・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行） ・クライアント対応（報告業務など）

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR小倉駅・モノレール小倉駅よりペデストリアンデッキ（動く歩道）で徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00～21:00（実働10時間・休憩120分） ■シフト確定時期 該当月のシフトは、前月15日〜20日頃に確定します。 管理者ポジション（SV以上）は、 メンバーへのヒアリングや調整を行いながら、裁量を持ってシフトを組むことが可能です。 ■シフトの基本方針 原則、固定曜日で公休日を設定します。 希望休がなければ、固定シフトに沿って安定運用できるように調整します。 希望休が発生した場合は、当月のみ固定曜日を変更するなど、柔軟に対応・調整を行います。

給与

月給250,000円～292,500円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 29万2500円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・年俸制（3,000,000円～3,510,000円） ・内訳:基本給218,380 円～252,970 円 /固定残業手当34,120 円～39,530 円 ・固定残業20時間/月を含む ※時間外労働の有無に関わらず、20時間分の時間外手当を支給 ※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給 【給与例】 給与例 【AMG（アシスタントマネージャー）】 複数チームを管掌し、チームの安定運用・数値管理・利益向上に貢献。 チーム横断の課題解決やクライアント提案にも関わるポジションです。 ■想定年収：400万〜500万円 【MG（マネージャー）】 拠点全体を統括し、チーム運営、新規案件創出、 収支管理など拠点拡大に向けた戦略実行を担います。 経営視点を持ちながらダイナミックに活躍できる役割です。 ■想定年収：500万〜600万円

休日休暇

休日休暇 ・土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能） ・週4勤務 ・年間休日171日（2024年実績） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護/看護休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度（定年退職一時金/確定拠出年金） ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・海外旅行や宿泊施設の利用助成等） ・ハラスメント対策（無料相談室など）