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SBモバイルサービス株式会社/006-osak-sb-cs

仕事内容

仕事内容: ˚✧₊⁎ここがPoint！ ⁎⁺˳✧༚ ◆【未経験者歓迎】充実した研修で無理なくご就業いただけます！ ◆【ノルマなし】問い合わせ対応は受電のみです！ ◆【プライベート充実】週4日～OK！シフト制勤務！時間・曜日応相談！ ◆【残業はほぼなし】もちろん残業が発生した場合は残業代全額支給！ ◆️【昇格・昇給あり】管理職への昇格や正社員雇用も可能です！ ◆【インセンティブあり】頑張りはしっかりと評価★ ◆【交通費支給】規定内で交通費をお支払いします！（月5万円） ◆【年齢不問】20代～30代の多い職場です♪ ◆【女性活躍中】従業員の6割以上が女性です！ ◆【子育てママ在籍中】事前申告でお子様の用事でのお休み調整も可能です！ ◆【オシャレも楽しめる】髪型・髪色・服装自由！ネイルOK！ ◆【休憩スペースあり】カフェのようなスペースでお弁当持参するスタッフも！ ◆【個人ロッカーあり】出社するための荷物は最小限にできます♪ ◆【社会保険完備】安心のソフトバンクグループ！福利厚生も充実しています！ ˚✧₊⁎ ⁎⁺˳✧༚˚✧₊⁎ ⁎⁺˳✧༚˳✧༚ ―――――――――――――― 具体的な業務内容 ―――――――――――――― ソフトバンクグループのコールセンターで、 1日20～60件程度の お客様からの問い合わせ対応(電話応対)や それに付随するデータ入力などの 簡単な事務作業をお願いします。 各担当窓口のお問い合わせに対し マニュアルや先輩のアドバイスをもらいながら 案内をする仕事です。 大手携帯電話会社の子会社という安心感と 充実した研修体制で、 未経験の方も安心してお仕事スタート可能！ 各部署にもよりますが、 30～70名程度で同じ業務を担当しています。 困ったらすぐに質問できる環境なので安心です！ 【よくあるお問い合わせ内容】 「今月の料金を教えて」 「スマホの操作方法を教えて」 「オプションを変更したい」 「支払い方法を変更したい」 「キャンペーン内容を知りたい」など ＊問い合わせ対応は受電のみ ＊ノルマはありません ＊トークスクリプトもあるので安心♪ ―――――――――――――― 充実した内容の研修あり！ ―――――――――――――― [期間] 1ヶ月(原則として平日のみ実施) [時間]9:45～19:00(実働8時間/休憩75分) マニュアルを覚えていただいた後、 座学やOJTなどを受けていただきます。 ※必ず全日程参加していただく必要があります ※日程は一部変更となる場合もあります 【研修の流れ】 ◎はじめの2週間 ・業務についての説明 ・実際の電話内容の説明 ◎2週間～3週間 ・マニュアルを見ながら、 使用するシステムの操作方法の説明 ・電話対応でよく使う表現を中心に練習 ◎3週間～4週間 ・「お客様役」と「クルー役」にわかれ 実践に近い環境で練習 研修後、トレーナーとペアになりながら 実際にお客様対応をおこなっていきます。 ―――――――――――――― 気になるオフィス環境 ―――――――――――――― オフィス内は分煙・禁煙で、 もちろん化粧室は男女別！ 休憩スペースやお昼を食べる場所もあり、 冷蔵庫・電子レンジも完備していますので、 お弁当を持参するスタッフもいます★ ―――――――――――――― 一緒に働くスタッフについて ―――――――――――――― ✼ 在籍者数：155（男性：67・女性：88） ✼ 20代・30代の多い職場 ✼ 平均年齢30歳 ✼ 子育てママ在籍中 ✼ 主夫・主婦活躍中