• 派遣社員

ヒューマンリソシア株式会社 HR大阪営業部

仕事内容

アピールポイント: 大手IT企業にて、ヘルプデスクのお仕事です。 FAQや操作手順書で確認しながら対応できるので、働きながらITスキルが身に付きます！ 海外拠点からの問い合わせ対応や翻訳業務で英語に触れることがあり、グローバルに活躍できます！ 【部署人数】50名 【男女比】8：2 【年齢層】20代～60代

仕事内容: 大手IT企業で、ヘルプデスクをお願いします。 特定の顧客企業がグループ社員に提供しているモバイルデバイス、スマートデバイス用アプリに関する問い合わせ対応をお任せします。 FAQや操作手順書を確認し、回答をしていただきます。 稀に海外の拠点からも問い合わせが入ることがあり、英語での問い合わせ対応も発生します。 ※主な問い合わせ内容：パソコンアプリや携帯に関する利用開始～終了までの申請、不具合対応、パスコードロック解除対応、紛失によるアカウント停止対応 ・システムログインのサポート ・ユーザID・証明書関連、ログイン不具合、端末設定の操作案内等 ・PC導入・故障対応のサポート ・各種申請、故障対応、運用案内等 ・モバイル（PC・スマートデバイス）のサポート ・VPN接続関連、ロック解除、パスワードリセット、端末設定の操作案内等 ・その他、翻訳、通信確認、課内他チームのサービス支援 【会社の主力商品・サービス】 大手IT企業 【勤務時間】 シフト制 7：00～15：30（休憩時間 11：00～11：45） 9：00～17：30（休憩時間 12：00～12：45） 11：00～19：30（休憩時間 13：00～13：45） 他、派遣先の規定による ※休憩時間はチーム体制によって取得時間が前後する可能性があります。 【残業】 20時間程度／月 ※突発的に発生します。 ※顧客対応が長引いた際にはお願いする可能性があります。 【月収例】 約335,000円（時給1,800円×実働7.75h×21日＋残業20h）＋交通費 ※月収例は一例であり、保証するものではありません。 【交通費】 通勤交通費の支給あり（当社規定による） 【服装】 オフィスカジュアル 【研修期間】 OJT 【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所なし） 屋内禁煙（喫煙室なし） 【雇用形態等】 ・雇用形態：派遣労働者 ・雇用期間の定め：あり（有期雇用） ※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、ご紹介時に改めてお知らせいたします。 ※更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断） ※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。 ・試用期間に関する事項：試用期間はありません。 ※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。 ・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険　 ・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社