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株式会社pequod(ピークォッド)

職種/仕事内容

仕事内容: ウォーターサーバー事業を支えるオペレーション全体を把握しながら、「実務」「数字」「教育」「業務改善」を軸に、多面的に活躍いただきます。 ☆ポジション☆ カスタマーセンター、管理、経理のすべての統括をお願い致します。 ☆CS、経理、管理とは☆ カスタマーセンター ・オペレーターのお客様対応方法の改善、向上 ・イレギュラー対応の対応方法の決定 ・お客様への請求、支払データの作成 管理 ・ウォーターサーバーの販売件数表の作成 ・パートナー企業（契約代理店）へ情報共有 ・パートナー企業（契約代理店）へ支払い通知書の作成 ・将来収益や売上管理のデータ作成 経理 ・従業員の経費や勤怠のとりまとめ ・各お取引先様からの請求書をまとめて振込担当へ依頼する 1. 数字に基づく管理・改善（データ責任者的役割） ・各パートナー企業様の契約件数、目標進捗、CVRなどをExcelで定期的に集計・分析 ・売上・報酬データの突合・確認（ミスのない精査） ・営業施策やキャンペーンの効果測定 → 改善提案・レポート ・各種報告資料の作成（代表・取締役向け） ※VLOOKUP、IFERROR、ピボットテーブル等を使用した複数ファイルの連携が日常的に発生します。 2. チームマネジメント・教育 ・新人スタッフや若手メンバーへの業務教育（マニュアルに沿った研修～実践指導） ・日々の進捗管理／課題のフィードバック ・「なぜミスが起きたか」「どこを修正すべきか」をロジカルに指導 ・必要に応じて本人に合った業務分担・改善提案 ※過去に教育・育成・評価に関わった経験が活きます。 3. オペレーション構築・業務改善 ・契約事務フロー、顧客管理、キャンペーン処理などを見直し、業務効率化や属人化の排除を実施 ・「誰でも同じ品質で対応できる」仕組みを構築 ・業務手順の整理・フロー図作成・確認漏れ防止の体制構築 ・事務メンバーとの連携・役割分担設計 ※差し込み印刷や自動計算シートの構築など、Word・Excelの実務力が求められます。 4. リスク・品質管理 ・業務の中で発生し得るリスクを想定し、事前に確認方法やチェック体制を構築 ・法務的・金銭的リスクの芽を早期に察知し、社内共有・是正 ・顧客対応や契約処理において、“最後の砦”としての精査・承認を行う 5. 社内調整・情報共有 ・カスタマー、営業、マーケ、経理など社内各部署との連携 ・定例MTGのファシリテーション／業務進捗の報告 ・課題発見 → 改善提案 → 実行 → 共有、というPDCAを主導 仕事のイメージとして、 ・プレイヤーとして自ら実務もこなす「実行力型の管理職」 ・現場にも入りながら、業務効率と品質を両立させる“司令塔” ・数字と感覚、論理と対人の両方が求められる役割です のようなイメージとなります！ 入社後のフローについて 1週目：会社理解・業務全体把握（オリエンテーション・座学） ・会社概要・事業モデル・商材に関する基本研修 ・組織図・部門間の連携構造についての理解 ・管理職としての役割説明と期待される成果の共有 ・使用ツール（Excel管理表、CRM、チャット、社内サーバー構成）の説明 ※過去の数値レポートやミス事例をもとにした業務設計の流れを把握 この段階では「広く浅く」全体像をつかみ、課題感や仕組みを自分なりに整理することが目的です。 2～3週目：実務引継ぎ（OJT・同行・業務体験） ・実際のExcel業務・資料作成・チェック作業に部分的に入ってもらう ・現場担当者・業務チームと一緒に、実際の事務フローや集計作業を体験 ・顧客管理・契約管理・報酬計算のロジックを把握 「今ある仕組みをなぜこのようにしているのか」を理解し、改善提案の土台をつくります。 4週目～2ヶ月：業務主導＋仕組み改善提案フェーズ ・担当業務を自走で進める（Excel管理、実務対応、社内調整など） ・若手社員・事務担当の業務進捗や品質の確認・指導を開始 ・データ集計の精度チェックや効率化の仕組み構築（関数設計、テンプレート整備など） 「この業務はこう改善できるのでは？」という提案を小さく実行 プレイングマネージャーとしての“立ち位置”を確立していくフェーズです。 3ヶ月目～：本格運用・マネジメント責任の拡大 ・教育方針の設計・進捗管理・評価サポート ・複数部署をまたいだ業務効率化・仕組みづくりを主導 ・新人のトレーニング計画作成や、業務マニュアルの整備 ・経営層への数値報告や業務改善レポート提出 ・月間・四半期ごとのKPI報告とチームマネジメント指標の管理 “動かす管理職”として、オペレーション全体の品質・精度・スピードを引き上げていただきます。

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：10:00~19:00 休憩時間：休憩1時間

給与

年俸3,500,000円～6,500,000円 給与: 年俸制

休日休暇

休暇・休日: 土,日,祝日,年末,年始,有給,慶弔　この職種は完全週休2日制で、土日祝日が休みです。また、年末年始休暇や年次有給休暇があり、入社半年後から最大20日まで取得可能です。さらに、慶弔休暇や産前・産後休暇、育児休暇も提供されています。これにより、仕事とプライベートの両立がしやすい環境が整っています。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 昇給随時 交通費全額支給 役職手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） PC貸与 各種研修制度

その他

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社コア・コンピタンスの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号： 34-ユ-300408 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人4500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、電話にてヒアリング 3、面接 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #ZC 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間