• 正社員

auショップ山形上町/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【仕事内容】 「auショップ山形上町」が勤務地です。 大手通信キャリアのショップで、来店されたお客様の受付と接客を担当していただきます。 「スマホを買い替えようか迷っている」 「毎月の料金を抑えたい」 「操作方法がいまいちわからない」 お客様それぞれの希望や悩みを丁寧に聞き取り、ライフスタイルに合った商品・サービスを案内する役割です。 販売だけでなく、困りごとの解決を通じて、日々の暮らしを便利で快適にするサポートも担います。 【お任せする業務】 ・来店されたお客様の受付と要望の聞き取り ・スマホ・タブレットの商品案内 ・新規契約や機種変更、他社から乗り換える際の手続き ・料金プランや各種オプションの説明 ・操作方法の案内、初期設定やデータ移行の支援 ・修理・故障に関する相談への対応 ・ネット回線や電気といった関連サービスの提案 ・店内POPの作成やディスプレイの設置 ・契約内容の登録など簡単な事務処理 「わかりやすく説明してくれて助かった」「料金が下がってうれしい」といった感謝の言葉を直接いただく機会も多く、誰かの力になれた喜びを味わえます。 【地元で長く働ける環境】 配属されるのは、地元エリアにある通いやすいお店。 転居を伴う異動はないため、慣れ親しんだ地域で腰を据えて働けます。 「正社員として地元で安定した仕事に就きたい」 「家族と過ごす時間や自分のための時間を大切にしたい」 「生活リズムを崩さず長く働きたい」 こうした希望がある方に向いています。 地域の方と接する機会が多く、常連のお客様ができたり、以前対応した方が再び相談に訪れたりすることも。 地域に密着しながら、お客様との信頼関係を少しずつ築いていけるポジションです。 【得られる知識・スキル】 スマートフォンやインターネット、料金プランなど、日常生活にも役立つ知識を仕事のなかで吸収できます。 また、接客経験を重ねるうちに、聞く力、伝える力、最適な提案を組み立てる力といった、どんな職種でも通用するスキルが自然に育ちます。 人と話すのが好きな方、誰かの支えになりたい方、地元に根を下ろして安定して働きたい方におすすめです。 【業務の流れ】 1．来店されたお客様を迎え、用件を確認 2．利用中の機種やプラン、使用状況、希望を聞き取る 3．端末やサービスの特徴を比較し、その方に合うものを提案 4．契約手続きや初期設定、データ移行などを支援 5．対応内容を登録後、商品や備品、売場を確認 最初は受付やシンプルな案内からスタートし、知識と経験に応じて少しずつ担当範囲を広げていきます。はじめから一人で全部を任せることはないので安心です。迷ったら先輩に相談し、正確でわかりやすい説明を意識してください。 【身につく力とやりがい】 スマートフォンや通信サービスについての知識はもちろん、要望を引き出す力、複雑な内容をかみ砕いて伝える力、提案力、パソコン入力のスキルも習得できます。お客様の悩みを解決し、感謝の言葉「ありがとう」をじかにもらえる仕事です。