• 正社員

株式会社再春館製薬所

職種/仕事内容

■仕事内容 【業務内容】 主にドモホルンリンクルの電話やメール等を通じたお客様対応を担っていただきます。 《具体的には》 ・「ドモホルンリンクル」を中心とした自社商品の受注 ・カウンセリングと使用方法のアドバイス ・お客様に合わせた販売促進 ・無料サンプルの申し込み ※まずは電話の受注チームへの配属を想定 ご希望や適性に応じてメールやネット注文等のチームへの配属の可能性あり。ただ注文を受けるだけでなく、カウンセリングを通してお客様の状況を知り、商品の効果を最大限に実感していただくためのアドバイスや提案をしています。 【研修制度】 入社後1か月〜3カ月ほど、業務に必要な基礎研修を実施します。 初めは座学研修で知識をインプットし、実際の対応にフィードバックをしながら応対スキルを高めていきます。 ・商品や美容知識の研修 ・お客様応対のスキル研修、ロールプレイ ・お客様カルテ等の事務処理研修 ・実際の対応のケーススタディ ・工場見学、研修 ・会社理解、就業規則説明 など 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める範囲 【就業場所変更の範囲】 会社の定める範囲 【事業内容】 化粧品、医薬部外品、医薬品の製造・販売、健康食品の販売 【もっと詳しく】 ・1人のお客様から100回購入いただく、独自のマーケティングプロセス ・初期接点からリピートまで、全てのプロセスをデータ化し、データドリブンで科学的にマーケティングを検証しています。 ・コールセンター全員が正社員。データで見えてきた改善ポイントを、トークスクリプトやお客様のフォローに反映し、日々満足度の追求に向けて改善をしています。 全社員で研修を行うなど、より良いカタチを長い間磨き続けています。 ・妥協ない姿勢で作り上げる、唯一無二の最高のものづくり ・漢方の思想を源流とし、「自然回復力」×「最先端の皮膚科学」の2軸で商品を開発。 ・その徹底ぶりは他社を一線を画すものがあり、例えば山を開拓し、2年かけて畑を作るところから、5年で30年分の土壌の栄養分を吸い尽くすと言われている貴重な高麗人参を栽培したり、熊本の不知火地方でしか育たない幻の花を使ったりと、世界中から170種類の厳選された原料を採用しています。 ・また、全ての製品のサンプル品は、4年保管することでトレーサビリティも徹底しています。 ・海外でもその商品力は認められ、台湾ナンバーワンの美容大賞で、エントリー商品すべてが通販部門で1位を独占しました。 ・表彰実績あり。風通しの良い職場環境。一丸となってお客様に向き合う。 ・社長含め職種関係なく250名くらいの従業員がワンフロアで働いており、活発なコミュニケーションが出来るようにしています。 全社的な事やお客様への対応については、部署など関係なく協力したりして進める事が多いです。 ・個人の意見は尊重され、お客様に喜んでいただいた分だけ評価される制度もあります。 ・子供の体調不良や学校行事などに関しても理解のある環境です。 また福利厚生も独自のさまざまなサポートがあり、産休育休、介護休暇はもちろんのこと、お祝い金や妊活支援制度、本社敷地内に保育所など、さまざまな角度から働き続けられる環境を整えています。 【応募要件】 《必須》 ・短大卒・専門卒・高専卒以上 （社会人経験がある方は高卒以上可） 《歓迎》 ・社会人経験がある方歓迎 ・未経験者 歓迎 ・第二新卒 歓迎 ※他業種から入社された方も多く活躍しています！ 《求める人物像》 ・人と接するのが好き ・相手に喜んでもらえる仕事がしたい ・チームで働くことが好き ・学ぶことを楽しみながらどんなことにもチャレンジできる人 【休日休暇】 年間休日114日 ・週休二日制 ・年末年始 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前産後 ・育児休業 ・介護休業 ・プラチナウィーク(有休と公休を合わせて長期休暇取得)推奨 ・アニバーサリー休暇、 など 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・各種手当（通勤手当、残業手当、住宅手当、能力手当、管理職手当など） ※残業手当は実残業代で支給 ※通勤手当・住宅手当：別途規定あり ・社員寮（単身･家族）：別途規定あり ・社員食堂 ・社員専用保育園･学童保育：別途規定あり ・健康診断 ・制服貸与 ・資格取得支援制度 ・退職金制度 ・選択制確定拠出年金制度 ・社員専用通勤バス（無料） ・阿蘇内牧研修所 ・体育館(無料のトレーニングジム、ヨガやピラティスのワンコインレッスン) ・妊活支援制度 ・介護支援制度 ・コミュニケーション費補助制度 ・副業可（規定あり。入社後3年は不可） 《選考プロセス》 書類選考後、一次面接（対面またはオンライン）→最終面接（対面）を想定 ※最終選考時、本社までの交通費支給あり（公共交通機関利用分） 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 1953年9月22日（創業1932年） 従業員数 980名（2023年04月現在） 資本金 1億円 売上高 272億円（2023年03月現在） なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 経験者・有資格者歓迎

勤務地

勤務時間

固定時間制 ■勤務時間 9:00〜21:00の間でのシフト勤務（実働時間8時間／休憩60分） ・2交代制 早番 9:00〜18:00（休憩60分含む） 遅番 12:00〜21:00（休憩60分含む） ・月平均8日程度の遅番勤務有り ※遅番勤務手当有り ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

給与

年俸3,400,000円～3,800,000円 ■給与 年俸 3,400,000円~3,800,000円 想定年収340万円〜380万円 月収：225,000円〜250,000円 ※ご経験等を考慮して決定いたします。 ・昇給年1回 ・賞与年2回 固定残業代の有無：なし

休日休暇

■休日休暇 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 週休2日制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当 寮・社宅・住宅手当あり

職場環境・雰囲気

■受動喫煙対策 本文中に記載

その他

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2025年06月02日