• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: ◆ECサイト窓口（メール＆電話対応） お客様からの「注文・配送・交換」に関するお問い合わせや、「動画視聴サービス」「専用通貨」に関するご質問に対応いただきます。 メール対応が中心で、一部電話対応もあります。 ◎具体的なお仕事の流れ 【メール対応】 ・お客様のアカウント名や個人情報を確認（本人確認） ・お問い合わせ内容に合ったメールテンプレートを呼び出し、必要に応じて修正 ・作成したメールを管理者に承認依頼 → お客様へ送信 【電話対応】 ・アカウント名や注文番号をもとに本人確認 ・マニュアルを確認しながら、お客様へ回答 ◎問い合わせ例 ・「商品の配送日程を教えてください」 → 注文番号を確認 → 配送状況を案内（メールはテンプレート活用で簡単） ・「登録している住所を変更したい」 → 本人確認 → 登録情報を修正 → 案内メールを送信 ✨ ポイント ・メールはテンプレートがあるので、ゼロから文章を作る必要なし！ ・電話もマニュアルがあるので安心して対応できます。 ・丁寧に手順を踏んで確認していくお仕事です。 ------------------------------------------------ 【研修スケジュール】 ・導入（2日間） コンプライアンス研修や業務全体の流れを学びます。 ・基礎（約4日間） ツールの操作方法やマニュアルの使い方をしっかり習得。 ・実践（2日間） サンプルケースを使った練習やデビューテストを行い、実務デビューに備えます。 ------------------------------------------------

勤務地

アクセス

アクセス: ・JR 三ノ宮駅より徒歩4分 ・阪神線 三宮駅より徒歩7分 ・阪急線 神戸三宮駅より徒歩6分 ・地下鉄西神 / 山手線 三宮駅より徒歩4分 ・ポートライナー 三宮駅より徒歩4分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 ① 9：30～17：50（実働7時間50分/休憩70分）​ ② 9：30～17：00（実働7時間/休憩70分） ※希望により選択制 【勤務曜日】 月～金／週5日勤務

給与

時給1,400円 給与: 時給：1,400円 ＊交通費支給（月30,000円迄） ≪月収例≫ ＠週5日勤務（①実働7時間50分） 24万1,164円＝時給1,400円×7.83h×22日 ＠週5日勤務（②実働7時間） 21万5,600円＝時給1,400円×7h×22日 ≪お給料日≫ 月末締め、翌月15日支払い　※銀行振り込み ------------------------------------------------

休日休暇

休暇・休日: 土日祝休み/完全週休2日制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・交通費規定支給あり（月上限30,000円まで） ・休憩室あり ・個人ロッカーあり ・服装自由（ジーンズ・スニーカーOK！ネイル・ピアスOK！） ※ただし、過度な露出や清潔感のない服装はNG ・髪色自由（派手過ぎなければOK） ・丁寧な研修あり ・完全禁煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり）

その他

その他: ●この求人はトランスコスモス株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 企業名：トランスコスモス株式会社 勤務地：兵庫県 神戸市 中央区 加納町4-10-26 事業内容：デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業 雇用契約はトランスコスモス株式会社と結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪応募後の流れ≫ 【Indeedからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [日曜/GW/年末年始除く] ※土・祝営業 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：eep006 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,400円 (時給)