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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊オープニングスタッフ大募集！新規案件！ ＊未経験大歓迎！充実の研修で安心！ ＊残業ほぼなし！定時退社でプライベート充実！ ＊週4日～勤務OK！ご家庭都合の調整可能 ＊時給1200円！交通費月5万円まで規定支給！ 【仕事内容】 テレビやイヤホン、カメラなどのAV製品に関するお問い合わせ対応業務です。お客様や販売店様からのお問い合わせに対応していただきます。 ～お問い合わせ例～ 「見積に対しての修理をお願いしたい」 「進捗状況を確認してほしい」 「概算の金額を知りたい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様や販売店様からのお問い合わせを受電 (2)修理を進めるか、返却するのかなどの確認 (3)進捗状況の案内や金額のお問い合わせに対しての回答 (4)クレームなどの場合は2次対応窓口へエスカレーション ＊対応件数:1時間に6件程度 ＊所要時間:対応10分、後処理5～10分程度/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314（採用担当）まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜充実の研修体制で未経験でも安心＞ 4月20日から4週間の研修を実施。会社概要説明、業務内容フロー、システム操作方法、トークスクリプト研修、ロールプレイングを経てOJTへ。研修講師1名とサポートメンバー2～3名が丁寧に指導しますので、未経験の方も安心してスタートできます◎ ＜デビュー後も手厚いサポート体制＞ デビュー直後はシステム入力後にリーダーがダブルチェック。リーダー近くの席に配置し、通話内容をリアルタイムで確認。オペレーター10名に対しリーダー2名が付き、手厚くサポートします！デビュー後も適時フォロー継続で安心＊ ～～ここがポイント～～ 【オープニングスタッフ募集】 新規立ち上げのためオープニングスタッフ募集。みんな一緒のスタートなので、同期と一緒に成長できる環境です！分からないことも気軽に相談できる雰囲気で、チーム全体で支え合いながら業務を進めていくので安心◎新しい仲間と充実した職場を作り上げていきましょう！ 【残業ほぼなし！ワークライフバランス重視】 月の平均残業時間は2～3時間、1日あたり10分程度と残業の負担は少なめ！週4～5日勤務、シフト希望休は月3日まで可能◎座学研修終了後はショートタイムので勤務も相談OK！バースデー休暇もあり、プライベートとの両立がしやすい環境です＊ 【宮崎駅から徒歩3分！充実の職場環境】 宮崎駅から徒歩3分とアクセス抜群！休憩室にはWi-Fi、電子レンジ、給湯設備、自販機完備◎服装は私服OK(デニム・スニーカーOK)、髪型・髪色自由、ネイルOKと自由な雰囲気です♪ 【身につくスキルとキャリアアップ】 パソコン基本操作や敬語など、ビジネスに必要なスキルが身につきます。評価制度もあり、勤怠率や生産性により時給1200円から1250円までの昇給も可能(3ヶ月ごとに評価)！頑張りがしっかり評価される環境です◎ 【入社・研修】 入社日：4/20(月) 研修： ＊座学研修：4/20～5/12 8:50～18:00 ＊OJT研修：5/13～5/15 シフトに準じる ※土日祝休み ※座学期間は週5勤務必須