正社員
株式会社旅人東京

ITヘルプデスク(POSレジシステム)

年俸3,000,000円以上
アクセス: ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分
株式会社旅人東京
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都千代田区九段北1-3-3九段下東急真サクラビル5F
アクセス: ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分
勤務時間・曜日: 9:00～5:00 ※勤務地の変更の範囲：なし＜勤務時間補足＞ ■基本シフトパターン日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。【日勤】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）【日勤夜勤混在】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00 ／ 20：00～翌05：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

急募
固定時間制

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【ITヘルプデスク】未経験OK！残業ほぼなし・昇給＆賞与あり＊転勤なし／東京

アピールポイント: 20代、30代の若手が活躍できる職場です。スピード感を持って成長したい方を歓迎します。＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。【仕事の醍醐味】 ▼チームごとに特色あり！コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。

職種/仕事内容

仕事内容: ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。＜具体的には＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）　3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。　さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。　外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）　実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ　先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝気になる方は… 応募ボタンをクリック！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

勤務地

株式会社旅人東京
東京都千代田区九段北1-3-3九段下東急真サクラビル5F

勤務地: ＜大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）＞東京都品川区東五反田

株式会社旅人東京

アクセス

アクセス: ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 9:00～5:00 ※勤務地の変更の範囲：なし＜勤務時間補足＞ ■基本シフトパターン日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。【日勤】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）【日勤夜勤混在】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00 ／ 20：00～翌05：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

給与

年俸3,000,000円以上給与: 理論年収：284万716円～（賞与×2回を含む） ▼月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合▼ 理論年収315万8679円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働）＜給与補足＞月給制（定額手当なし、みなし残業代あり）＜給与詳細＞ ■月給20万9793円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～。超過分は別途支給。 ※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25% ■賞与年2回（6月／12月） ■昇給年1回（7月） ■試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません）＜給与補足＞月給制（定額手当なし、みなし残業代あり）＜給与詳細＞ ■月給20万9793円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～。超過分は別途支給。 ※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25% ■賞与年2回（6月／12月） ■昇給年1回（7月） ■試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません）なし

休日休暇

休暇・休日: シフト制・年間休日120日程度（2023年度122日）・土日祝含むシフト制・希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）・慶弔休暇・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇・永年勤続休暇・結婚休暇・子供の結婚休暇・妻の出産休暇 [特別休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇]

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度

その他

その他: 【id11126［ CIR ］】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝システム開発会社だから、エンジニア目線。 IT・Webエンジニアの転職エージェント【はたかなNEXT for Engineers】 https://hatakana.com/next-agent/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝労働者派遣事業・許可番号派13－311450 有料職業紹介事業・許可番号 13-ユ-313256 雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,000,000円 (年俸) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間