正社員
株式会社zapath

美容医療×AI|クリニック向けカスタマーサクセス

「選ばれる美容クリニック」を、顧客と共につくり続ける。AI×BPOのカスタマーサクセス

アクセス: 【勤務地】本社：東京都渋谷区恵比寿西1丁目24-14 ※フル出社勤務です。 ※業務上、顧客クリニック（東京都内中心）への訪問があります。【アクセス】・東急東横線「代官山駅」徒歩3分・JR・東京メトロ「恵比寿駅」徒歩5分・東急東横線「中目黒駅」徒歩9分地図を見る
月給330,000円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 10:00～19:00（休憩60分）

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇（12月31日～1月4日）・年間休日123日（2026年度）・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与）・時間単位の有給休暇制度・結婚休暇・配偶者出産休暇・忌引休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業・子の看護等休暇・介護休暇

勤務地

株式会社zapath

東京都渋谷区恵比寿西1丁目24-14

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勤務地: ・屋内禁煙

アクセス

アクセス: 【勤務地】本社：東京都渋谷区恵比寿西1丁目24-14 ※フル出社勤務です。 ※業務上、顧客クリニック（東京都内中心）への訪問があります。【アクセス】・東急東横線「代官山駅」徒歩3分・JR・東京メトロ「恵比寿駅」徒歩5分・東急東横線「中目黒駅」徒歩9分

仕事内容

アピールポイント: 【この仕事の魅力】・美容医療×AIという成長市場で経験を積める・クリニックの業務改善に直接貢献できる・お客様の声をプロダクト改善につなげられる・営業、開発、BPOなど複数チームと連携して働ける・仕組みづくりにも携われるスタートアップ環境

仕事内容: 美容クリニック・自由診療クリニックに対して、AIやBPOを活用したサービスの導入・活用支援を行うカスタマーサクセスです。「導入して終わり」ではなく、クリニックがサービスを活用し、実際に成果を出せる状態まで伴走します。【具体的な業務】・新規クリニックへのオンボーディング・初期設定、スタッフへの操作説明、マニュアル整備・導入後の定期フォロー・利用状況やKPIの確認、改善提案・院長、スタッフからの問い合わせ対応・開発チーム、BPOチームへのエスカレーション・利用データをもとにした解約リスクの早期発見・改善・追加サービスの提案・FAQ、ヘルプコンテンツの作成・HubSpotへの顧客情報・対応履歴の入力

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・法人向けカスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業のいずれかの経験1年以上・お客様への説明、研修、伴走支援などの経験・課題を整理し、開発・運用チームなどと連携して解決できる方【歓迎する経験・スキル】・SaaSのオンボーディング、カスタマーサクセス経験・医療機関、美容クリニックでの勤務経験・受付、カウンセラー、医療事務などの経験・CRM、ヘルプデスクツールの利用経験・データ分析、レポート作成の経験【こんな方に向いています】・お客様の成功を自分のことのように喜べる方・相手の立場に立って、わかりやすく説明できる方・マニュアルや仕組みを整えることが好きな方・チームで協力しながら課題解決したい方

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
駅近5分以内

給与/待遇

月給330,000円以上給与: 固定残業代あり：月給￥330,000以上は1か月当たりの固定残業代￥78,600（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。【給与補足】想定年収：396万円月給：330,000円月給には固定残業代40時間分（78,600円）を含みます。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給します。深夜・休日勤務が発生した場合は、法定割増分を別途支給します。 ※賞与・退職金はありません。 ※給与の締め日は毎月末日、支払日は翌月末日です。昇給：随時 ※会社業績・勤務成績等を考慮して決定します。

試用期間

試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・社会保険完備・通勤手当（月20,000円まで）・食事補助制度・出社日の昼食代を50％補助（月7,500円まで）・長時間勤務時の夜食支給・米飯、コーヒー等の無償提供・PC貸与・AIツール利用費会社負担・副業可（会社の許可制）・屋内禁煙