• 正社員

株式会社南西楽園リゾート

仕事内容

アピールポイント: ＜求人おすすめポイント＞ ◎ホテル運営の中核を担う ・売上や人員、サービス品質を横断的にマネジメント ・管理職経験を活かし、施設全体の改善に裁量を持って関われます ◎バトラー経験を活かせる ・送迎や滞在中のリクエスト対応も含めた上質な接客を管理 ・お客様一人ひとりに寄り添うサービスづくりに関われます ◎寮完備・引越し費用会社負担あり ・寮や社宅、引越し費用補助など住居支援制度があります ・宮古島へのUIターンや移住を考えている方にも相談しやすい環境です

仕事内容: ＜ラグジュアリーホテルの支配人＞ 宮古島のプライベートヴィラ型ラグジュアリーホテルで、宿泊部門とバトラーサービスを中心とした施設運営全般を担当します。 現場のサービス状況を把握しながら、数値管理、スタッフ育成、業務改善を進め、ホテル全体の価値を高めるポジションです。 【主な業務内容】 ◎運営・数値管理 ・売上、予算、稼働率、客室単価などの管理 ・収益改善に向けた施策の立案と実行 ・運営状況の確認、経営層への報告と提案 ◎組織マネジメント ・スタッフの育成、指導、評価 ・シフト、人員配置、労務状況の管理 ・チーム体制や業務オペレーションの改善 ◎サービス品質管理 ・バトラーサービスと宿泊部門の品質管理 ・客室、館内、共用部の状態確認 ・顧客満足度向上に向けた改善 ◎お客様対応・部門連携 ・VIP、記念日利用のお客様対応 ・クレームやトラブル発生時の判断、対応 ・送迎を含む滞在サポート体制の管理 ・ホテル内各部門との調整、連携 【施設情報】 客室構成：全19棟のスイートヴィラ 宮古島のリゾート内にある、最上級プライベートヴィラ型のラグジュアリーホテルです。 バトラーがお客様の滞在をサポートし、上質なリゾートステイを提供しています。 宮古島の自然やアクティビティを楽しみに訪れるお客様に向けて、きめ細やかな接客を大切にしているホテルです。 静かでプライベート感のある滞在を求めるお客様や、記念日、長期滞在、特別な旅行で訪れるお客様にも利用されています。 ラグジュアリーホテルならではの細やかなサービスを通じて、滞在全体の満足度を高める接客に携われます。