• 派遣社員

BCパートナーズ株式会社

仕事内容

アピールポイント: 電話をかけ続ける仕事ではなく通話チェックや事務作業が中心 チェックシートに沿って確認するので判断基準が分かりやすい ExcelやPC入力のスキルを活かせるオフィスワーク フォーマットを使った資料作成なので一から作る業務ばかりではありません JR難波駅から徒歩2分で通勤しやすい好立地 日曜・祝日は固定でお休み 長期で腰を据えて働きたい方にもおすすめ

仕事内容: コールセンターで行われたお客様対応の録音内容を確認し、決められたチェック項目に沿って評価したり、データ入力や資料作成を行ったりするお仕事です。 「一日中電話をかけ続けるコールセンター」というよりも、通話内容の確認＋PCを使った事務作業が中心のポジションです。 主なお仕事は、 ・お客様との通話録音を聞いて内容を確認 ・チェックシートに沿った応対内容の評価 ・確認した内容や評価結果のデータ入力 ・入力内容に間違いがないかチェック ・各種実績データの集計 ・決められたフォーマットを使った報告書作成 ・確認結果についてのフィードバック ・必要に応じたお客様への電話対応 ・社内外からの電話取次ぎ ・その他、関連する事務作業 などです。 評価業務といっても、自分の感覚だけで判断する仕事ではありません。決められたチェックシートや確認項目をもとに、「必要な案内ができているか」「決められた対応手順になっているか」などを一つずつ確認していきます。 そのため、内容を確認しながらコツコツ進める作業が得意な方にも取り組みやすい仕事です。 データ入力や資料作成ではExcelやWordを使用します。ExcelはVLOOKUP関数程度を扱えるレベルが目安ですが、すべてを暗記している必要はなく、分からない部分を調べながら作業できればOKです。 入社後は業務の進め方やチェック方法、使用するシステムなどについて丁寧にお教えします。いきなり一人ですべての判断を任せるのではなく、確認方法やルールを覚えながら少しずつ担当業務を広げていくイメージです。 電話対応の経験を活かして少し事務寄りの仕事へ移りたい方はもちろん、PCスキルを活かしたオフィスワークを探している20代・30代・40代の方にもおすすめです。 勤務地はJR難波駅から徒歩2分。なんば駅からも徒歩圏内なので、毎日の通勤もしやすい職場です。