• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で終わらないキャリア 施工技術を身につけた先に、品質管理・営業・サポートデスク・育成へ広がる環境です。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があり、実務を通じて経験を積みやすいのが魅力です。 ■頑張りを評価する仕組み 施工件数、売上、品質、お客様評価、育成などを総合的に評価します。 ■将来はSVも目指せる 施工だけで終わらず、事業運営まで関わるキャリアを築けます。 ────────────────

仕事内容: 年間4万件以上の施工実績! 現場で技術を磨きながら、将来は品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで広げられる! 施工だけで終わらないキャリアを目指せるポジションです。 「手に職をつけたい」 「現場経験を活かして、管理や運営にも挑戦したい」 「一つの役割にとどまらず、市場価値を高めたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたい仕事です。 ──────────────── ＼現場だけで終わらない!／ ハウスクリーニングの運営メンバー募集 年間4万件以上の施工実績あり ──────────────── ❖この仕事の魅力 ✅ 年間4万件以上の施工実績! さまざまな現場を経験しながら、技術と対応力を高められます。 ✅ 施工だけで終わらない! 品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成までキャリアを広げられます。 ✅ 未経験からスタート可能! 先輩同行から学べるため、実務を通じて再現性のある技術が身につきます。 ✅ 頑張りが評価に反映! 施工件数、売上、品質、お客様評価、育成など、成果に応じてキャリアアップを目指せます。 ❖どんなお仕事? お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーとしてご活躍いただきます。 まずは現場で施工技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 将来的には、現場と内勤の両方を理解し、スタッフや案件全体を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング など 専用の洗剤や機材を使用し、お客様宅やオフィスを丁寧にクリーニングします。未経験の方は先輩スタッフと一緒に現場を回り、道具の使い方、洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法を一から学べます。 ■品質管理 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 「次もお願いしたい」と思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・営業 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理に売り込むのではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案していく仕事です。 ■サポートデスク業務 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場経験があるからこそ、内勤でも的確な案内や判断ができます。 ❖入社後の流れ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。 ────────────────