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auショップ　イオンモール高知

仕事内容

仕事内容 毎日さわっている「スマホ」の相談なら… まったく馴染みのないものの相談に乗るわけじゃない。 毎日使っているスマホなら、未経験でも始めやすい。 そんなふうに思いませんか？ 実際に、先輩たちの90％以上が未経験からスタートしています。 お任せするのは、auショップにご来店されたお客様の 「困った」や「もっと便利にしたい」という相談に乗る仕事。 「料金プランを見直したい」 「スマホの使い方が分からない」 「自分に合った機種を知りたい」 そんなお客様のお話を聞きながら、 一人ひとりに合ったサービスをご案内します。 専門的な知識は、入社してから少しずつ覚えていけば大丈夫。 まずはお客様の話を聞くことから、あなたの接客が始まります。 【お客様の「困った」に寄り添う仕事】 お客様によって、スマホの使い方や お困りごとはさまざま。 「どんな使い方をしているのか」 「何に困っているのか」 「どんなサービスがあれば便利なのか」 まずは会話を通してお客様の希望やお困りごとを伺い、 その方に合った機種や料金プラン、サービスをご案内します。 新規契約や機種変更、料金プランの見直し、 スマートフォンの操作説明など、 幅広いご相談に対応します。 「あなたに相談してよかった」 そんな嬉しい言葉を直接いただけたときに この仕事ならではのやりがいを感じます。 【聞く・考える・ご案内する。だから身につく】 この仕事で大切なのは、ただ商品やサービスを ご案内することではありません。 お客様のお話を聞き、状況を整理して、 「この方には何が合うだろう？」と考えながらご案内する。 そんな接客を重ねることで、 コミュニケーション力や提案力、 相手の立場で考える力が身についていきます。 最初は分からないことがあっても大丈夫。 できることが一つずつ増えていくことで、 自分自身の成長も実感できます。 【未経験から安心してスタート】 入社後は、商品知識や料金プラン、 接客の基本などを研修で学びます。 先輩スタッフの90％以上が 未経験からスタートしているため、 「スマホは使っているけど、詳しい知識はない」 という方もご安心ください。 分からないことは先輩に確認しながら、 実際のお客様との接客を通して 少しずつ仕事を覚えていけます。 「人と話すことが好き」から始められる仕事です。 【地元で長く。自分の生活も大切に】 仕事だけでなく、プライベートも大切に しながら長く働ける環境を整えています。 ◆昇給年2回、賞与年2回 ◆年間休日115日 ◆有給休暇あり ◆全社平均残業時間5時間程度 ◆残業代は1分単位で支給 ◆産休・育休取得率100％ ◆資格手当あり 転居を伴う転勤もなく、ご自宅から通える範囲での店舗異動となります。 「好きな街で腰を据えて働きたい」 「未経験から安定した仕事を始めたい」 そんな方にもおすすめです。 転居を伴う転勤はありません。 ご自宅から通える範囲で店舗異動となる場合があります。 「好きな街で腰を据えて働きたい」 「未経験から安定した仕事を始めたい」 そんな方にもおすすめです。