• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: 現場だけで終わらないキャリアが描ける仕事です。ハウスクリーニングの技術に加え、品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで、幅広い経験を積めます。 年間4万件以上の施工実績があるため、安定した案件数のもとで経験を重ねられます。大手企業を含む複数クライアントとの継続契約があり、さまざまな現場に関われるのも魅力です。 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、成果がしっかり評価される環境です。役割と実績に応じてキャリアを広げながら、将来的には高収入も目指せます。 未経験からでも、先輩同行を通じて実務で学べるため、知識だけで終わらない再現性のある技術が身につきます。現場と内勤の両方を経験しながら、事業運営まで見える人材を目指せるポジションです。

仕事内容: 現場で身につく技術を、将来のキャリアにつなげる。ハウスクリーニングの仕事を、単なる清掃作業で終わらせたくない方へ。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間へ整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 まずは施工スタッフとして、現場でクリーニングの技術とお客様対応をしっかり習得。その後は、適性や習熟度に応じて品質管理、営業、サポートデスク業務まで担当いただきます。 施工だけで終わらないからこそ、現場と内勤の両方を理解する力が身につきます。将来的には、スタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せるポジションです。 ■具体的な仕事内容 ・お客様宅やオフィスでのハウスクリーニング施工 ・キッチン、レンジフード、換気扇の清掃 ・浴室、洗面所、トイレの清掃 ・窓、サッシ、網戸の清掃 ・壁掛け、天井埋込型エアコンのクリーニング ・フローリング、カーペットの清掃 ・ベランダ、玄関の清掃 ・引越し前後の空室クリーニングなど 入社後は、先輩スタッフとの現場同行からスタートします。洗剤や機材の使い方、汚れに応じた施工手順、お客様への説明方法まで、実務を通して一つずつ学べるので、未経験からでも安心です。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を保ち、さらに高める業務にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスの原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 ■お客様対応・営業 現場での会話を通じて、必要なサービスのご案内や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理な売り込みではなく、お客様の状況を丁寧に確認し、必要なサービスを提案していくスタイルです。 ■サポートデスク業務 現場経験を活かして、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務も担当します。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力、管理 現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確な判断や案内ができます。 ■入社後の流れ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を習得。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 経験を活かし、担当領域を広げていきます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上、品質、人員配置、業務改善を担います。 施工技術だけでなく、品質、営業、運営まで学びながら成長できる環境です。