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株式会社キーポイント

仕事内容

仕事内容: 【カスタマー対応スタッフ（パート）】未経験・子育てママ活躍中！ネットショップの問い合わせ対応｜平日のみ・土日祝休み「ありがとう」が届く仕事。あなたの丁寧な対応が、お店のファンを増やします。 ------------------------- 株式会社キーポイントでは、自社ECブランドを展開しています。 今回募集するのは、自社で運営するネットショップのカスタマー対応・運営サポートを担っていただくパートスタッフです。 ベビー・キッズ雑貨やファッション雑貨を扱う「TODAY&ALWAYS」、オーガニックペットフードなどを扱う「いぬのくらし」。大切に育ててきた自社ブランドのお店に届くお客様の声に、丁寧に向き合っていただくお仕事です。 先輩たちとチームで動くので、初めての方も安心してスタートできます。 ✪ 平日のみ・土日祝休み ✪ 副業OK ✪ 子育てママが多数活躍中 ✪ 髪色・服装・ネイルなどオシャレ自由 ------------------------- 当社について 私たちは、自社ブランドを展開するECメーカーです。 現在は、 ベビー・キッズ用品ブランド 「TODAY&ALWAYS」 小型犬用品ブランド 「いぬのくらし」 を楽天市場、Amazonを中心に運営するとともに、多くのEC事業者様の物流を支える配送代行サービスも提供しています。 自社でEC事業を運営してきた経験があるからこそ、私たちはお客様対応を「ただの受け答え」とは考えていません。 一つひとつの対応が、お店の印象やブランドへの信頼につながります。 より良い対応を追求することで、お客様に選ばれ、長く愛されるブランドを目指しています。 ------------------------- 仕事内容 自社で運営するネットショップのカスタマー対応と、運営のサポートをお任せします。 具体的には、 ネットショップへのお問い合わせ対応 メール・電話でのお客様対応 他メンバーとのチャットでのやり取り 受注内容や在庫の確認などの運営サポート その他、店舗運営に関する簡単な業務 パソコンを使う業務もありますが、文字入力やデータ入力など基本的な操作ができれば問題ありません。 最初から全部を任せることはありません。先輩スタッフが一つずつ丁寧にお教えしますので、未経験の方もご安心ください。 慣れてきたら、「こうすればもっとお客様に喜ばれる」といった気づきも、ぜひ発信してください。 ------------------------- こんな方を歓迎します 未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ネットショップで働いた経験のある方 カスタマー対応・接客の経験がある方 子育てに奮闘中の方 明るく楽しく仕事がしたい方 コミュニケーションを大切にできる方 チームワークを大切にできる方 ------------------------- 働きやすい環境 スタッフが長く安心して働ける環境づくりにも力を入れています。 ✅ 平日のみ・土日祝休み ✅ ダブルモニター完備 ✅ 一人ひとりの作業スペースをしっかり確保 ✅ ドリンク・軽食無料 ✅ 車通勤OK（駐車場無料） ✅ 電車通勤者には自転車貸与 仕事に集中できる環境だけでなく、「もっと働きやすい職場にするには」という改善提案も歓迎しています。 ------------------------- 私たちが大切にしていること 私たちは、仕事を「決められた作業をこなすもの」ではなく、「チームでより良い仕組みをつくり続けるもの」だと考えています。 だからこそ、日々の仕事の中で感じた小さな気づきや改善のアイデアを大切にしています。 目標と価値観を共有する メンバーの自発性を尊重する それぞれ違うスキルを活かす こまめな情報共有を行う 意見を言いやすい環境をつくる 一緒に価値観を共有し、共に成長していきましょう。 ------------------------- 職場環境 従業員18名 男女比 1：9 みんな仲がよく、明るい雰囲気でアットホームな職場です。子育て中のメンバーも多数活躍しています。 ------------------------- 募集要項雇用形態 パート・アルバイト -------------------------