• 正社員

ソフトバンク酒田みずほ店/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事の概要】 勤務地は「ソフトバンク酒田みずほ店」です。 通信業界大手のキャリアショップで、来られたお客様の受付と接客を担当していただきます。 「そろそろスマホを買い替えたい」 「毎月の料金をもっと下げたい」 「操作の仕方がいまいちわからない」 それぞれのお客様が抱える困りごとや希望を丁寧に聞き取り、生活スタイルにふさわしいサービスや商品を提案する役割です。 商品を売るだけではなく、悩みを解決することで、お客様の日常をもっと快適で便利なものにするお手伝いも担います。 【お任せする業務】 ・来られたお客様をお迎えし、ご希望を聞き取る ・スマホやタブレットを紹介する ・新規契約・機種変更・他社からの乗り換えを手続きする ・料金プランや各種オプションを説明する ・操作方法をレクチャーし、初期設定やデータの移し替えを手伝う ・修理や故障に関する相談を受け付ける ・電気やインターネット回線など周辺サービスを提案する ・店内POPの制作や展示コーナーの設営を行う ・契約情報の入力などちょっとした事務をこなす 「わかりやすく教えてもらえてよかった」「料金が下がって助かった」と、直接お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、人のためになれた喜びを味わえます。 【地元で腰を据えて働ける職場】 配属先は地元の生活圏にある通いやすい店舗です。 引っ越しが必要になる転勤はないため、慣れ親しんだ土地で腰を落ち着けて長く働けます。 「正社員の立場で地元に根を下ろしたい」 「家族や自分のための時間をしっかり確保したい」 「暮らしのペースを崩さず長く勤めたい」 そう考えている方にはぴったりの環境です。 地元のお客様と接する機会が多いため、顔なじみの方が増えたり、以前ご案内した方が再び相談にいらしたりすることも少なくありません。 地域に密着し、お客様との信頼関係を少しずつ築いていけるポジションです。 【得られる知識・スキル】 ネットやスマホ、料金プランなど、日常生活でも役立つ知識を仕事を通じて身につけられます。 接客の経験を重ねるうちに、相手の話を傾聴する力、かみ砕いて説明する力、最適な提案を組み立てる力といった、どんな職種でも通用する力が自然に育ちます。 地元で安定して長く働きたい方、人の力になりたい方、話すのが好きな方に向いています。 【業務ステップ】 1．来られたお客様を出迎えてご用件を確認 2．現在の機種・料金プラン・利用状況・希望を聞き取る 3．端末やサービスの特長を比べて、適した内容を提案 4．契約手続きやデータの移し替え、初期設定などをお手伝い 5．対応履歴を記録し、売場・商品・備品を確認 入社当初は受付や簡単な案内から始め、知識と経験に応じて担当範囲を少しずつ広げます。いきなりすべてを一人で任されることはないので安心です。判断に迷ったら先輩へ確認しながら、正確でわかりやすい説明を目指します。 【習得できる力とやりがい】 通信関連やスマホの知識のほか、相手の希望を聞き出す力や、複雑な内容をかみ砕いて伝える力、提案する力、PCへの入力スキルも磨けます。お客様の困りごとを解決して「ありがとう」の言葉を直接もらえるポジションです。