• 正社員

TRUNK(HOTEL) SAPPORO

仕事内容

アピールポイント: 『TRUNK（HOTEL）』は、SOCIALIZING（ソーシャライジング）をコンセプトとし、渋谷の新しいブティックホテルです。 "自分らしく無理せず等身大で社会的な目的を持って生活すること”に重きを置き、ホテル内の内装やインテリア、お客様が宿泊されるお部屋のアメニティ、ミニバーなど可能が限りソーシャライジングを体感してただけるような仕掛けを演出しています。 当ホテルでしか味わえない空間作りを心がけており、プレミアムアクティビティもご用意。 東京・渋谷のど真ん中で非日常を体感し、開放的にお過ごしいただけるように特別な時間の提供を目指しています。 スタイリッシュな特別空間なので、働きながら心のこもったサービスを学べます！

仕事内容: ●仕事内容● TRUNK（HOTEL）のフロントオフィススタッフとして、フロント、予約、アテンド、ドアマンなどのフロント業務全般を行なっていただきます。 ■チェックイン・チェックアウト業務（深夜帯含む） ■電話・メール・オンラインでの問い合わせ対応 ■客室の在庫コントロール ■会計業務、宿泊予約の確認 ■館内施設案内、周辺情報や観光情報の提供 ■タクシー手配、車両誘導 ■VIP対応、特別リクエストへの対応 ■エントランスやロビーでのお出迎え・お見送り、客室までのご案内 ■クレーム対応、緊急時の対応（体調不良、設備トラブルなど） ■館内巡回（不審者・安全管理） ■日報作成、売上締め処理（ナイトオーディット） ■翌日の準備業務（予約確認、書類整理） ■他部署との連携 ■スタッフ教育 ■部署売り上げ最大化のための企画・運用・分析 分からないことがあっても先輩スタッフが丁寧にお教えします。 「どうしたらお客様に喜んでいただけるか」を一緒に考えながらスキルを磨いていきましょう！