• 正社員

(株)Earth Ship

仕事内容

アピールポイント: 現在従業員数は４４名。 事業拡大に励んでおります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◇ 【給与】月給25万円〜（昇給年2回・賞与年2回）※業績により ◇ 【働き方】フレックスタイム制導入｜コアタイム10:00〜17:00 ◇ 【休日】年間休日120日以上｜土日祝・年末年始・GW・特別有給休暇（5日） ◇ 【成長】副業・EC・物販ビジネスの知識が自然と身につく ◇ 【環境】事業拡大中の成長企業（44名）｜社内の意見が通りやすい風土 ◇ 【立地】みなとみらい駅徒歩2分・WeWorkオフィス勤務 ◇ 転勤なし｜服装・髪型・髪色自由｜コーヒー・紅茶飲み放題 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆◇ 会社の雰囲気 ◇◆ 当社は、風通しの良いオープンな職場環境を大切にしています。 スタッフ一人ひとりが意見を自由に交換でき、常に改善と進化を目指しています。 真面目に仕事へ取り組む姿勢と、お互いに助け合う文化が共存しており、前向きな雰囲気で業務を行っています。 各自がしっかりとキャリアを積みながらも、仕事を楽しんでいるメンバーが多数在籍しています。

仕事内容: [株式会社Earth Ship] の子会社、株式会社物販総合研究所で正社員としてカスタマーサポート・一般事務の仕事をしていただきます。 ★ 異業種からの転職歓迎 ★ 前職の経験を活かしながら、新しいスキルを積み上げられる環境です。 未経験の方でも、先輩スタッフとともに一つひとつ着実に業務を覚えていただけます。 【株式会社物販総合研究所とは】 初心者でも実践できる副業（物販ビジネス）をオンラインで学べるスクールを運営している会社です。在籍しながら物販・EC業界のビジネス知識が自然と身につく環境です。 【具体的な業務】 ◆◇ カスタマーサポート・顧客対応・顧客管理に関する業務 ◇◆ ・お客様からの問い合わせに対するチャット・メール・電話での対応 ・スクールの入会手続きや顧客リストの更新などの顧客管理・対応業務 ・その他、幅広い業務へのチャレンジも可能 ▼ Step1：基礎からSTART！ …………………………………… ・︎ 会社で取り扱っている商材について学ぶ ・ カスタマー業務で使用している各種ツールの操作方法を習得 ・︎ 必要数値の集計方法を学ぶ ・ お客様との基本的なやり取り（チャット・メール） ・まずは簡単なやり取りから感覚をつかんでいけます ▼ Step2：業務幅を広げる！ …………………………………… ・ お客様とのやり取り範囲の拡大 ・︎ 各種ツールを活用した情報収集・管理の幅を広げる ・入会手続きなど各種対応を習得 ▼ Step3：スキルアップ・業務の中核へ …………………………………… ・ 顧客対応の品質向上に向けた改善提案 ・データ集計・分析を活かした業務改善への参画 ・ 新メンバーへのサポート・ナレッジ共有 ・ビジネス全体の流れを把握し、より幅広い業務へ ■ CSチームでの成長について カスタマーサポートの仕事は、売上のように数字で成果が見えやすい業務ではありません。 その分、当社では日々の対応品質や改善への取り組み、チームへの貢献度をしっかりと評価する体制を整えています。 業務に積極的に取り組み、チャレンジしていく姿勢はしっかりと評価されるため、意欲次第でスキルアップや業務の幅を広げることが可能です。 「もっと成長したい」「できることを増やしていきたい」 そんな前向きな気持ちをお持ちの方を、チームでサポートします。