• 契約社員

H2Group株式会社

仕事内容

採用担当者から ★推奨ポイント★ ニセコ・比羅夫エリアで外国人の長期滞在が増えてきており、急成長中の同社。 多国籍の社員がいて、多様性を重視ししています。 外資系企業ならではのグローバルな環境の職場です。クライアントは主に海外のお客様のため、英語力があればそれを活かすことができます。これから伸ばしていきたいという方も歓迎します。 閑散期（4月～10月）には一週間以上のまとまった休日が取得できます。 皆様からのご応募をお待ちしております！ ※キャリアバンク株式会社が仲介する職業紹介の求人です

お仕事内容 ★PR★ H2グループでは、オーナーの皆さまやお客様の理想的なライフスタイルを実現するためのサポートをしております。私たちのチームには、世界17ヵ国からの優秀な従業員が在籍しており、全20か国語に対応しています。全従業員、情熱と多岐にわたる専門知識を持ち、オーナーそしてクライアントの皆さまやお客様に素晴らしい思い出を提供することを心がけています。そして、現地に関する深い知識と業界随一のサービスを提供することで、様々なミッションを達成しています。 20年以上にわたる実績を持ち、学びと成長を奨励する多文化の職場環境を育んでいます。 業務内容 お客様から最初のお問い合わせをいただいてから予約確定まで、宿泊施設のご提案、正確なお見積りの作成、メール・電話での迅速なフォローアップを行っていただきます。 また、旅行会社やOTA（オンライン旅行代理店）経由の予約対応、ゲストサービスの手配、請求・入金管理、売上のオーナー口座への振替なども担当し、すべてのシステムおよび販売チャネル上で予約情報が正確に管理されるよう対応していただきます。 ■主な業務内容 ・予約に関するお問い合わせにメール・電話で対応し、正確な宿泊料金のお見積りを提供 ・お問い合わせへの迅速なフォローアップを行い、予約完了までお客様をサポート ・H2 Lifeのウェブサイト、予約システム、OTA掲載情報を正確かつ最新の状態に維持 ・旅行会社およびOTAからの問い合わせ・予約にメール・電話で対応 ・お客様の滞在内容に応じて各種サービス提供会社を手配 ・ゲストサービス料金、請求書、支払いを正確に管理 ・フロントデスクチームをサポートし、必要に応じて日本語でのコミュニケーションを支援 ・予約を確定し、予約システムを通じて売上をオーナー口座へ振替 ・競合他社の料金や地域市場を確認し、売上向上につながるシーズン料金や販売パッケージを作成 業務内容の変更範囲 会社の定める範囲 学歴：高校卒以上 定年制：無 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、 弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝