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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 《お仕事内容》 スーモカウンターに来店されたお客様と、不動産会社やハウスメーカーをつなぐ“アドバイザー”をお任せします。 具体的には… ・受付やご案内などの接客業務 ・ご来店されたお客様のご要望や状況をヒアリング ・お客様に最適な不動産会社やハウスメーカーをご紹介、提案 ・開店・閉店業務の対応 ・店内清掃 《お仕事の流れ（例）》 ◇来店対応 不動産カウンターにいらしたお客様に、事前アンケートをもとに現状や希望、予算などをヒアリング。 幅広い年代のお客様に対して、ライフステージに寄り添ったアドバイスをご提案します。（1回の対応は約2時間です） ↓ ◇不動産会社・建築会社との連絡 お客様の希望や予算に沿って、不動産業者や建築会社と連絡を取り、条件に合った提案ができるように調整を行います。 ↓ ◇ご紹介・見学手配 お客様のニーズに合う不動産業者や建築会社をご紹介し、住宅展示場やモデルルームの見学予約を手配します。 ↓ ◇フォローアップ お客様の来店後は、電話やメールで状況確認やサポートを実施。 また、見学時には不動産会社や建築会社の情報も収集し、お客様にわかりやすく伝えます。 《研修・サポート体制》 STEP1. 基礎研修 ・座学研修 ・接客マナー・言葉遣いの基礎 ・システムの流れ ・ロールプレイングでの接客練習 ⇒住宅業界や業務に不安がある方も、基礎からしっかり学べます！ STEP2. OJT研修 ・先輩スタッフと一緒にお客様対応を体験 ・実際の接客や提案も、隣でしっかりフォロー ⇒わからないことはすぐに聞ける環境なので安心して成長できます。 《お仕事のポイント♪》 ◇未経験でも安心！充実の研修制度 入社後1か月の研修で座学・ロールプレイング・先輩との質疑応答を実施。 その後、店舗でのOJTを通じて約1か月半でお客様対応ができるレベルに成長できます。 ◇いろんな業務でスキルアップ 接客・提案・見学手配・フォローまで幅広く担当できるので、自然とコミュニケーション力や提案力が身につきます。 ◇チームで助け合いながら働ける 店舗ではチーフや同僚と協力して対応。困ったときもサポートし合えるので安心です。 ◇頑張りがしっかり評価される環境 個人の成果に応じた インセンティブ制度あり。 日々の接客や提案が評価につながるので、やりがいを感じながら働けます。