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株式会社エス・エム・エスサポートサービス

仕事内容

仕事内容 カスタマーサポート大募集！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼ この求人のおすすめポイント ／ ◆ 安心・安定の正社員採用 ◆ 業界職種未経験OK ◆ 土日祝休みで完全週休2日制 ◆ 残業ほぼなし！ ◆ 産休育休制度あり ◆ キャリアパスは自分次第！ ＼ 具体的な仕事内容 ／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ トラブルシュート対応 PC、インフラ（ネット不調等） 社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応 ◆ 初期設定、アカウント管理対応 社員の入退職にともなった初期設定や登録変更、 在庫管理 ※もちろんマニュアル完備しています！ ◆ PCキッティング作業 新入社員のPC周辺機器の準備、 既存社員のPC不調時の交換対応など 社員の状況に合わせたフォロー ◆ グループ全社のITヘルプデスクとの連携 自社内では解決できない事象についての相談や、 自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施 など ＼ こんな方は活躍できます！ ／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・正社員としての就業を目指している ・人をサポートする仕事にやりがいを感じる ・土日祝休みで働きたい ・カスタマーサポートとしての経験を活かしたい ・分からないことがあっても、素直に聞いて少しずつ覚えていける ・過去のやり取りを見ながら、「こうすればうまくいきそう」と考えられる ・目の前の作業だけでなく、ルールや方針もなんとなく理解しようとできる ・相手の立場になって、「早く解決してあげたい」と思える方 ・丁寧さとスピード、どちらも少しずつ意識できる ・同じ問い合わせでも、「もっといい対応ないかな？」と考えられる ・困ったときに一人で抱え込まず、気軽に相談できる ・チームで協力しながら進めるのが苦じゃない ・誰かをサポートするポジションにやりがいを感じられる ・自分の仕事が会社の役に立っているなと感じながら働きたい ＼ 採用で大切にしていること ／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 完全未経験者や第二新卒などの挑戦も積極的に採用しています！ 20代の若手はもちろん、30代の方で最後の転職にしたいと考えている方も同様に、積極採用しています！ ＼ 会社の強み ／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々に、SMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどさまざまな業務を受託し、SMSと一体となって事業推進しています。 当ポジションは、社内からの問い合わせ対応やPCセットアップなどのヘルプデスク業務からスタートし、スキルに応じて業務改善や社内システムの活用推進にも関われます！ 本社チームと連携しながら専門性を高めたり業務範囲を広げたりでき、将来的にはさまざまなプロジェクトに挑戦しながら社内SEとして幅広いキャリアを築けるポジションです。 「話を聞いてみたい」でもOK！まずはお話ししませんか？ ＊＊＊＊＊＊＊＊ 本求人は株式会社HAREが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社HARE 事業許可番号：13-ユ-312573 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://hare-inc.co.jp/privacy/ ＊＊＊＊＊＊＊＊ 求人内容問い合わせ先 株式会社HARE TEL：03-6822-3166 Mail：ad-entry@hare-inc.co.jp 対応スピードと的確な提案で選ばれる人材紹介会社です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊