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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらない成長環境 施工技術を身につけるだけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで経験できます。現場経験を土台に、事業運営に近い視点を持てるのが大きな魅力です。 ■年俸360万円～960万円 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価。技術と対応領域を広げるほど、収入アップを目指せます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、さまざまな現場を経験しながら、施工技術と対応力を高められます。未経験でも実践の中で学びやすい環境です。 ■キャリアアップの道が明確 スペシャリスト、トレーナー、営業、リーダー・SV、マネージャーなど、希望や適性に応じてキャリアを広げられます。現場作業だけで終わらない働き方を実現できます。

仕事内容: 【未経験から現場も内勤も学べる】ハウスクリーニングの施工だけで終わらない、事業運営メンバー募集。 FAST BPO株式会社では、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集しています。 ただ清掃を行うだけではなく、現場で技術とお客様対応を身につけた後は、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当できるポジションです。将来的には、スタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せます。 ■年俸360万円～960万円 ■年間4万件以上の施工実績 ■未経験・業種未経験OK ■現場と内勤の両方を経験できる ■将来は月収80万円を目指せるキャリアあり 経験を積むほど、施工だけでなく品質・提案・管理へと仕事の幅が広がるため、長く成長していきたい方に向いている環境です。 【この仕事のポイント】 ・現場でハウスクリーニング技術を習得できる ・品質管理、営業、サポートデスクまで経験できる ・年齢や経験に関係なく、成果や役割が評価につながる ・施工だけで終わらず、事業運営に近い立場で働ける 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回り、道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法を一から身につけていただきます。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わっていただきます。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 単に施工を終わらせるのではなく、「次もお願いしたい」と思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・営業 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案する仕事です。 ■サポートデスク業務 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも携わっていただきます。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも的確な案内や判断ができます。 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。