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株式会社ファニックス

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【業務内容】 当社製品の不具合対応、修理対応業務をお任せします。 【業務詳細】 親会社のサービス部門から寄せられる不具合や修理の依頼、クレームの問い合わせに対応します。 問い合わせに対して社内部署との修理の調整や原因の究明、お客様対応まで行っていただきます。 基本的には電話での対応がメインとなりますが、 お電話で状況や理由がわからない場合は親会社の担当と一緒に直接お客様のところへ訪問していただくこともあります。 通常業務は修理依頼に対する対応が多く、クレーム対応は月に1件程度です。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 【アピールポイント】 【採用背景】 自動販売機、入退出ゲート、温度管理配膳車などの開発設計を行っている当社。 今まで量産が求められていたところからオリジナルを求められるようになり、お客様からの依頼内容が多様化してきています。 今後、更に多様化する多くの依頼に応えるため、新たな仲間を募集します。 また、社員の定着率が高く、ベテラン社員が多くなってきたため、 今後、中心メンバーとして業務をお任せしていきたいという想いもあります。 【組織、環境】 入社後は活躍中の社員について業務に慣れていただきます。 ベテラン社員のため、技術やお客様対応まで丁寧に教えていただける環境です。 残業は通常、月に10～20時間の残業ですが、繁忙期には少し増える可能性があります。 【ワークライフバランスを重視した働き方】 当社では年間休日122日、月平均残業時間20時間程度と、社員が長く安心して働ける環境を整備しています。 土日祝休みでプライベートも充実させながら、安定したキャリアを築くことが可能です。 【今後もニーズ高】 セキュリティが注目されるようになってきて当社製品のニーズが高くなってきています。 今後も静脈や顔認証などお客様からの要望に対して幅広い挑戦を続けていきます。