• 契約社員

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 6/19入社（オンライン研修開始） フルリモートでチャットやメールがメインのお仕事です。 【主な仕事内容】 在宅ワークカスタマーサポートオペレーター（フルタイム） ＜デリバリーパートナー様からのお問い合わせ対応＞ ・チャット：配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応 (繁忙時間帯は複数チャットを同時に対応をする事もあり、状況に応じてこちらから架電するケースもございます) ※確認のお電話となりますので、セールスではございません ・メール：事務的な内容のお問い合わせ対応 ＜業務におけるポイント＞ ・デリバリーパートナー様もお急ぎのため、急かされる状況も発生し、クレーム対応となるケースもございます。そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決ができた時の達成感はひとしお！ ・本業務は関わる方が多く(デリバリーパートナー様・オーダーしたお客様・飲食店や小売店様)、様々なお問い合わせが発生するため、対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身につける事ができます。 ●マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーさんに聞ける環境ですので、ご安心ください。 ●在宅環境のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてデリバリーパートナー様と向き合う事ができます。 入力作業が多いため、タイピングスピードや基本的なPCスキルも必要となりますが、お客様のお困りごとを解決する仕事なので、やりがいを感じる事もできます♪ -------------------------------- こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス 】 応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。 ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。

勤務地

アクセス

フルリモート アクセス: フルリモートワークの為、一切の出社はございません。 完全在宅ですので、日本全国どこからでも応募可能です。 研修から研修後も一切の出社はございませんので安心して働けます。

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 7時～25時(もしくは27時まで)の間で週5日/実働8時間のシフト勤務 （4週間単位でシフトが固定され、同じ時間帯での勤務が続きます。） ※土日祝を含む完全シフト制（時間指定不可） 完全シフト制の為、就業時間は選べません。 7時～25時(もしくは27時まで)の間で週5日/実働8時間のシフト勤務 ◆プロジェクトが365日稼働、また繁忙の曜日となるため基本的に土日祝日はご就業です。 ＊4週間の研修期間は月～金/9時～18時で実施 ＊全ての時間/曜日でも柔軟にシフト勤務できる方が対象 現場にてお渡しするシフトでのご就業となります。 ※但し毎月毎、同じ時間帯を週休２日で就業していただきますので、不規則な時間帯での勤務はございませんので、安心して働いていただけます。

給与

月給202,000円以上 給与: 月給：202,000円 想定年収：2,622,740円（残業10h想定、ネット通信費2,000円込み） ＊インターネット通信費補助 2,000円/月 ＊残業代は全額支給 ＊法定通り22:00以降の深夜帯は通常時給の25%割増となります ▷深夜帯を含んだシフトの月はいつもより高収入が見込めます！ ＜給与例＞ ※深夜＋通信費補助含む 18:00～27:00を1ヶ月担当した場合：228,800円 ＜年収例＞ ※深夜＋通信費補助含む 上記18:00～27:00で就業した場合：年収2,745,600円 ＜昇給・昇格＞ 年1回の定期昇給のほかに、チームリーダー等に昇格し昇給のチャンスも！ ＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンス等の評価次第で昇格・昇給のチャンス！ ＊昇格スピードは個人によって異なります ＊入社半年で昇格の事例もございます ＊正社員登用実績もございます

休日休暇

休暇・休日: 週休2日制 ※土日祝を含む完全シフト制（曜日、時間指定不可） 完全シフト制の為、休みは選べません。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 【各種手当】 * 時間外手当（全額支給） * 深夜手当（22時以降朝5時まで、通常時給＋25%） * インターネット回線費補助2,000円/月 【福利厚生】 * 社会保健完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） * 研修あり * 資格取得支援制度あり * 社員登用あり * PC貸与あり

その他

その他: こちらはBRIDGE株式会社の取扱い求人です。書類類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298） 選考プロセス * 応募フォームよりエントリー * ブリッジ転職担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 * 書類選考 * WEB面接(1～2回) * 内定 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 202,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (望ましい)