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溝の口店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、IT/通信製品法人営業、一般事務 ✨未経験でも月給35万円～ ✨賞与年2回あり ✨GW・夏季・年末年始休暇あり ✨週休2日制×残業少な目 ✨飛び込み・テレアポは一切なし ＼「ちょっと詳しい」が、 仕事になる場所があります／ 「パソコンが動かない」 「ネットにつながらない」 「消えたデータを戻したい」。 こうしたご相談をお受けして、 原因を調べ、解決していくのが ITサポートスタッフの仕事です。 お客様は中小企業と個人が半々。 IT担当者のいない店舗、事務所、 学校、クリニックなどが中心です。 必要な知識は入社後にお教えします。 今は詳しくなくても大丈夫です。 【✨具体的な業務内容】 ✅パソコンの修理・復旧 ✅ネットワーク・Wi-Fiの設定 ✅データ復旧（HDD・SSD・NAS） ✅初期設定・データ移行 ✅バックアップ・セキュリティ対応 ✅原因の説明と再発防止 【✨よくいただくご相談】 ✅ネットが繋がらない ✅メールの送受信ができない ✅共有フォルダにアクセスできない ✅NAS・ファイルサーバの不調 ✅PCの動作が遅い、壊れた ✅バックアップが不安 対応台数は月40～80台ほど。 当日対応が基本です。 【✨仕事の進め方】 ▼ご相談をお受けする 個人は店頭、法人は営業経由。 広告やHPからの完全反響です。 ▼担当を決める スキルに応じて割り振ります。 ▼作業に入る その場で解決することも、 お預かりして直すことも。 【✨内勤と外勤、選べます】 店舗内で修理に集中する働き方と、 お客様先へ出向く働き方、 どちらも用意しています。 「まずは作業に集中したい」 「早くお客様と関わりたい」 どちらの希望も歓迎です。 途中で変更もできます。 【✨１日のスケジュール】 10：00 「出社。今日の作業予定を確認」 ↓ 10：30 「起動しないPCを診断し、 部品交換へ」 ↓ 12：00 「営業から新規案件の引き継ぎ」 ↓ 13：00 「ランチ休憩。 カフェ風のラボでゆっくり」 ↓ 14：00 「法人様先へ。共有フォルダの 不具合をその場で解決」 ↓ 16：30 「店舗に戻り、データ復旧の続き」 ↓ 18：00 「修理品の動作チェックと お渡しの準備」 ↓ 19：00 「退社。 残業は月平均20時間程度です」 【✨入社後の流れ】 ▼オリエンテーション 会社の考え方や事業内容、 社内の仕組みを学びます。 ▼3ヶ月ほどのOJT 社内インストラクター制度で、 経験豊富な先輩が相談役に。 はじめは個人のお客様を担当し、 簡単な修理や復旧から。 分からないことは、 その場で聞ける距離感です。 慣れてきたら法人のお客様や、 サーバ・ネットワークなどの 案件にも挑戦できます。 【✨入社者インタビュー】 入社3年目／28歳／ 元・家電量販店スタッフ ──この仕事を選んだ理由は？ 「前職もPC売り場でしたが、 売って終わりなのが物足りなくて。 ここは買ったあとの『困った』に 付き合える仕事です」 ──1日はどんな感じですか？ 「日によってまったく違います。 午前はPCの修理、午後は法人様で ネットワーク調査、夕方は復旧作業。 同じ日が一日もないので、 飽きることがありません」 ──未経験でも大丈夫でしたか？ 「最初の3ヶ月は先輩と動くので 大丈夫でした。 一人になっても、分からなければ すぐ聞ける距離にいます」 ──やりがいを感じるのは？ 「お客様の『どうしよう…』が、 直った瞬間に『助かった！』に 変わるんです。 とくにデータ復旧は、 写真やファイルが戻ってくると 本当に喜んでいただけます」 ──入社を考えている方へ 「僕も業界は未経験でした。 『パソコンが好き』 『人に喜んでもらえるのが好き』。 そのくらいで十分だと思います」