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正社員
ウェルネット株式会社

運用・保守・監視・テクニカルサポート

【札幌】テクニカルサポート（決済サービス運用）｜社会インフラ級大規模システムの運用に挑戦！｜評価制度充実◎上流へステップアップ可能

年俸3,200,000円～4,500,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 交代制（シフト制）（１）08:00 - 17:00 （２）14:00 - 23:00 （３）23:00 - 08:00 休憩時間：60分

休日休暇

休暇・休日: 【休日】シフト制【年間休日】 120 【その他の休日休暇】 ※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有

勤務地

ウェルネット株式会社

北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4

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勤務地: 北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4

仕事内容

アピールポイント: ▍ポジションの魅力 ▼多彩なキャリアパス将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。 ▼充実した評価制度営業・開発・バックオフィスで共通の基準を採用しており、「行動評価」「業務評価」をもとに決定しています。評価をもとに毎年2〜3％の昇給実績があり、個々の成長をしっかり後押しします。

仕事内容: 当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。《具体的な業務内容》・サービス導入事業者からの問い合わせ対応・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認）・担当部署への連携・オンライン決済サービスの稼働状況の監視・マニュアルに基づく一次対応 ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。 ▍配属先業務推進部運用センター正社員11名、契約社員・パート4名外国籍のメンバーも活躍しております。

対象となる方

求める人材: 【必須要件】・基本的なPC操作が可能な方・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当）【歓迎要件】・Excel関数（VLOOKUP、IF関数など）を用いた業務経験・Excelを活用したデータ整理や業務改善の経験・ITサポート／ヘルプデスク／運用監視などのご経験・ITパスポートなどIT基礎知識をお持ちの方

仕事の特徴

シフト制

給与/待遇

年俸3,200,000円～4,500,000円

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度【その他の福利厚生・諸手当】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限5万円）　 ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度