• 正社員

株式会社サイダス

仕事内容

アピールポイント: 〈急成長中のHR Tech市場で市場価値を高める〉 「人的資本経営」や「エンゲージメント」は今、 最も注目されているテーマです。この領域での 専門知識と、SaaSの運用スキルを掛け合わせる ことで、市場価値は飛躍的に高まります。 〈フラットで多様なチーム〉 人材、飲食、旅行、コンサルなど、多様な 業界出身者が活躍中。「プロ意識を持って尊重し 合う」文化があり、中途入社でも馴染みやすく、 自分のアイデアを発信しやすい環境です。

仕事内容: 働きがいをデザイン / 組織づくり・業務企画から携われる、 ワンランク上のカスタマーサポートを募集！ 【この求人のポイント】 ✅ 社会貢献性： 「働きがい」という日本の最重要課題を解決するプロダクト。 ✅ キャリアアップ： リーダー候補として、部門のビジョン構築や育成にも関われる！ ✅ 最先端の環境： Zendesk, Salesforce, Slack等を駆使した高度な運用。 ✅ 抜群の安定感×柔軟性： 土日祝休・年休120日以上！副業OK・リモート相談可。 ✅ フラットな文化： 多様なバックグラウンドを持つ仲間と、スピード感ある挑戦が可能。 【仕事内容】 〜 顧客の「人材戦略」を支え、自社組織をアップデートする 〜 システムの導入企業が、抱えている人事 課題を解決できるよう、技術面と運用面 の両方からサポート・提案を行います。 〈具体的な業務内容〉 ・顧客対応： Web・電話・メールでの問い合わせ対応。 ・業務改善・企画： 問い合わせ対応の効率化・高度化のための仕組みづくり。 ・レポーティング・分析： スプレッドシート等を用いた活動成果の分析と課題特定。 ・製品フィードバック： 顧客の声をもとに、開発チームへ機能改善や新機能を提案。 【リーダー候補の場合】 部門の戦略立案、メンバーの育成計画、マネジメント全般。 【利用システム（現在）】 ・zendesk、smacom、salesforce、zoom、slackなど 【ポジションの魅力】 ・ヘルプデスク業務は、お客様が困ったこと が発生した際に問合せをいただくため、期待 を超えるサポートをご提供することで、 お客様から感謝いただける仕事です。 ・タレントマネジメントシステムを導入した ことによるお客様の成功は、働きがいある 役職員が増加し社内の生産性が飛躍的に 高まることになります。システムを使い こなせていないお客様に、どうすればより ご活用いただけるのかを調査、企画、提案 していくことで、お客様に貢献することができます。 ・お問い合わせでいただいた不具合や要望を 元に自社製品の品質向上や機能開発企画にも 関わることができます。 ・部門の組織マネジメントや業務のアップデート を実施していくため、未経験のことについても チャレンジする機会があります。