• 正社員

株式会社OOZORA

仕事内容

アピールポイント: ・全8室、一組ずつの完全貸切スタイルなので、お客様お一人おひとりと丁寧に向き合った接客ができます。 ・勤務時間は8:00～22:00までの時間のうち実働8時間勤務。宿泊業では珍しく、生活リズムを整えやすい働き方です。 ・インセンティブ制度があり、頑張りが給与に反映されます。 ・女性スタッフが多く、事業の垣根を越えて意見を出し合いながら運営している職場です。 ・事務所にはコーヒーなどのドリンクを無料で用意しています。 ・入社に伴い会社指定エリアへ転居される場合は社宅への入居可能。（補助金額に上限あり） ・入社後はまず一緒に業務を覚えていただきます。研修期間は「約１か月」ですが、入社から３か月が経過するまで、必要性に応じて振り返りなどのサポートを行います。入社直後は、座学研修の後、先輩について実際の業務を行います。

仕事内容: 京都市内に8棟ある町家一棟貸し宿「京のおおぞら」で、お客様の予約受付からチェックイン、滞在中のご要望対応までを担当していただきます。 お客様にとって特別な旅の時間を、予約の瞬間からサポートする仕事です。 「予約〜滞在前の準備〜チェックイン〜滞在中サポート〜チェックアウト」まで、お客様の旅全体に関わることができます。 【主な業務】 ・予約管理(予約サイトの管理、お客様への案内メール送信、ご要望への対応) ・宿泊プランの企画・サイト掲載 ・チェックイン対応(お客様との対面でのご案内、周辺観光案内など) ・コンシェルジュ対応(レストラン予約、タクシー手配、荷物配送の手配など) ・予約システム・問い合わせ管理などの事務作業 ・客室清掃や客室清掃後のチェックや客室のチェックイン前準備 【1日の流れ(例)】 ※10時から19時勤務の場合 ・10:00 事務所に出勤。当日のチェックイン件数・予約状況を確認 ・10:30 前日までの問い合わせ・予約サイトのメッセージに返信 ・12:00 当日チェックインのお客様への案内準備(道順、鍵の受け渡し方法など) ※客室清掃が必要な場合は、10時から13時まで清掃業務を行います。（基本は清掃スタッフが行いますが、ヘルプが必要な場合は行っていただきます。） ・15:00～19:00　チェックイン対応・お客様をお出迎え・翌日以降の予約管理・プラン掲載作業など ・19:00 退勤 ※早出勤務（8:00～17:00）及び遅出勤務の場合、8:00～10:00／19:00～22:00までは電話及びチャット対応が主な仕事になります。