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株式会社グロップ

仕事内容

仕事内容 仕事内容 ◆◇◆◇◆しっかり研修で安心◆◇◆◇◆ 通算1か月の研修実施！ リーダー経験のある方、人をまとめるのが得意な方は是非！ 契約社員になれるチャンス★ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ （雇入れ直後） ＜具体的なお仕事内容＞ 【電力会社のお客様センター管理職】 カスタマーセンターにて電話やメールの問い合わせ対応に加え、 契約登録や請求書発行手続きを行う窓口の管理者(SV)を募集しております。 オペレーターの育成、クライアントとの連携をはじめ、 事業所運営全般の管理をお任せします。 リーダーと連携しながら業務品質の向上や課題解決に取り組み、 より良い運営体制づくりを推進していただくポジションです。 自身のアイデアや改善提案を活かしながら、 組織づくりにも関わることができます。 ■主な業務内容 ・オペレータからの質問対応、エスカレーション対応 ・クライアントとの報告・調整業務 ・KPI管理、案件進捗管理 ・業務改善提案（原因分析・対策立案） ・研修実施（座学・OJT） ・教育資料・マニュアル作成 ・シフト・勤怠管理 ・業務品質向上に向けた運営管理全般 ※まずは社内認定プログラムを受講・受験していただき カスタマーセンターの基礎知識や管理者になるための 基礎知識を学びます。 ★約1か月しっかり研修します★ 11／19～12／7 OJTにて管理者業務を習得 12／8～12／18 でんきに関する業務研修 （変更の範囲）会社の定める業務 ＜おすすめポイント＞ ・ジーパンOK！好きな服装で働ける！ ・髪色（派手色もOK！）もネイルも自由！ ・朝ゆっくり9：50～ ＜職場環境＞ ・同じ業務をされている方は60名程です （在籍はほぼ女性です） ・管理者の方も他に10名程います。 ・車通勤希望の方はご自身で駐車場の手配をお願いします －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【カンタンWEB面接・電話面接を実施中！】 履歴書不要！！質問だけでもOK！ まずは、お気軽にお電話orWEBからご連絡ください♪ ＜勤務地＞ 雇入れ直後：大分県大分市中央町 変更の範囲：会社の定める就業場所 JR大分駅より徒歩１分 更新の可能性：有 労働者の勤務状況・態度、業務の進捗状況、就業先の経営状況により判断する 更新上限の有無：無 回数・通算契約期間を一律に制限する規定はありません。