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株式会社ウィルオブ・ワーク(SI事業部)

仕事内容

アピールポイント: ★──────────★ “未経験前提”で 育てる採用！ ★──────────★ 「まずはIT業界に入りたい」 「手に職をつけたい」 そんな20代・第二新卒層も多数活躍中。 未経験者専任チームがいるため、 “放置される不安”なく成長できます。 ★──────────★ 将来性の高い “クラウド”にも挑戦可能！ ★──────────★ AWS・Azureなど、 需要が伸び続ける分野へキャリアアップ可能。 監視だけで終わらず、 将来的には設計・構築など 市場価値の高いスキルも身につきます。 ★──────────★ 安定企業だからこそ、 長く働ける！ ★──────────★ 東証プライム上場グループとして、 安定した案件数・教育体制を確保。 「転職を繰り返したくない」 そんな方にも選ばれている環境です。

仕事内容: 未経験からIT業界にチャレンジしたい方へ。 お任せするのは、システムを利用する方からの問い合わせ対応や、 システムの状態確認などを行うITサポート・ヘルプデスク業務です。 いきなり難しい設定や開発を担当するのではなく、まずは手順書を見ながら、 「問い合わせ内容を確認する」 「状況を記録する」 「担当者へ報告する」 といった基本業務からスタートします。 初回配属の約8割は夜勤を含むシフト勤務となります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 未経験者向けオンライン研修あり ITやネットワークの基礎から学べます。 ⭐ 手順書に沿った業務からスタート 確認・報告・電話応対など、基本業務から経験を積めます。 ⭐ 資格取得をサポート CCNA・LinuC・AWS資格などの教材費負担や取得インセンティブあり。 ⭐ 定期的なキャリア面談あり 配属後も2～3カ月に1回程度、今後のキャリアを相談できます。 ⭐ 東証プライム上場グループ 安定した環境で、長期的にITスキルを身につけられます。 【仕事内容】 ITサポート業務を中心にお任せします。 ■電話での問い合わせ受付 ■問い合わせ内容・対応内容のデータ入力 ■システムの稼働状況やアラート確認 ■手順書に沿った一次対応 ■専門担当者への報告・エスカレーション ■次の担当者への引き継ぎ ✦・✦・✦・✦✦・✦・✦・✦ 1日の流れイメージ ✦・✦・✦・✦✦・✦・✦・✦ 朝：システム稼働チェック・アラート確認 日中：ログ確認・簡単な障害一次対応 夜間：監視（シフト制／案件により発生） ✦・✦・✦・✦✦・✦・✦・✦ 入社後の流れ ✦・✦・✦・✦✦・✦・✦・✦ ◇STEP1：基礎研修 ITの基礎・ネットワーク・サーバの仕組み理解 ◇STEP2：現場OJT 先輩と一緒に監視・運用業務を担当 ◇STEP3：キャリア移行 AWS・クラウド・構築案件へステップアップ ✦・✦・✦・✦✦・✦・✦・✦ 将来的に担当していただく業務の一例 ✦・✦・✦・✦✦・✦・✦・✦ ◇大規模ゲームシステムの構築・運用・保守 ◇通信会社のシステム設計・構築補助 ◇サーバの設計・構築・運用（UNIX、Linux、Windows）・監視サポート ◇AWSやAzureによるクラウドシステムの設計・構築・運用 ◇CiscoやOracleなどの製品・サービスのサポート