募集情報
【豊富にシフトあり◎曜日固定休の相談OK！】週4日～勤務可の大手銀行の不正監視コールセンター【札幌駅】
PRコメント 【仕事内容】 みずほ銀行インターネットバンキングでの 「不正ログイン」や「なりすまし」など、 サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認※受発信 をお任せします！ 【実際の対応例】 ※セキュリティで検知したお客様へ発信する業務 あなた：こちらはみずほ銀行です。 〇月〇日の深夜〇時のログインは ご本人様の操作ですか？ お客様：はい、自分の操作です。 あなた：では通常通り利用できるよう 停止を解除いたします。 ★お客様ご自身の操作であることが 9割以上です。 【よくあるお問合せ内容】 ※お客様からの受信お問合せ対応 「不信なメッセージが届いたのですが…」 「偽物のwebサイトにパスワードを入力してしまった！」 「振り込め詐欺にあってしまった」 発信業務時はトークスクリプトに沿って、必要事項を お伺い＆ご案内する窓口です！ 1件にかかる時間は平均6～8分程度。 パソコン操作はプルダウン選択がほとんどで、 文字入力が苦手な方でも後処理の時間が ほぼかかりません★ 業務割合は以下の通りです◎ 受信：4割、発信：3割、事務処理：3割 大手銀行でのお仕事ですが、服装髪型自由！ 「不正ログイン」や「なりすまし」などの被害を 心配された方からの着信が多い窓口になります。 お客様の立場に寄り添って対応することが重要なお仕事です！ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
