• 契約社員

トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア 〒0600807 北海道 札幌市北区 北七条西2丁目 9 ベルヴュオフィス札幌 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 【大手銀行の不正監視コールセンター】 みずほ銀行インターネットバンキングでの 「不正ログイン」や「なりすまし」など、 サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認を お任せします！ ※受発信のお仕事です。 業務割合は以下の通りです◎ 受信：4割、発信：3割、事務処理：3割 【実際の対応例】 セキュリティで検知したお客様へ 発信し、確認をおこなう業務です。 スクリプト(台本)に沿って、 必要事項をお伺い＆ご案内すればOK！ - あなた：こちらはみずほ銀行です。 〇月〇日の深夜〇時のログインは ご本人様の操作ですか？ お客様：はい、自分の操作です。 あなた：では通常通り利用できるよう 停止を解除いたします。 - ★お客様ご自身の操作であることが 9割以上です。 【よくあるお問合せ内容】 「不信なメッセージが届いたのですが…」 「偽物のwebサイトにパスワードを入力してしまった！」 「振り込め詐欺にあってしまった」 1件にかかる時間は平均6～8分程度。 パソコン操作はプルダウン選択がほとんどで、 文字入力が苦手な方でも後処理の時間が ほぼかかりません★ 大手銀行でのお仕事ですが、服装髪型自由！ 「不正ログイン」や「なりすまし」などの被害を 心配された方からの着信が多い窓口になります。 お客様の立場に寄り添って対応することが重要なお仕事です！ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 資格不要 ＼必須条件はありません！／ ★コールセンター経験者歓迎 ★接客/販売など対面接客経験者歓迎 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK

• シフト制

応募先情報 トランスコスモス株式会社 DCC北海道採用担当 0120-503-310 【受付時間】 平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 応募方法 WEB応募またはTEL応募 ＜WEB応募の場合＞ 応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。 ＜TEL応募の場合＞ ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は お電話にてご相談ください。