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ハートランド株式会社

仕事内容

アピールポイント: ＊先輩スタッフの声＊ 入社2年目・24歳 前職は営業職でしたが、 職場の人間関係に悩んで転職を決意。 正直、次の仕事への不安もありました。 この会社を知ったのは職場見学がきっかけです。 実際に店舗を見学したとき、 先輩たちの雰囲気の良さに思わず 「ここなら大丈夫だ」と感じ、 その直感を信じて入社を決めました！ 入社後は専任のメンターがついてくれて、 わからないことはその場で何でも聞ける環境！ 4か月の充実な研修でしっかりと 知識やスキルが身につきました！ そしてお客様に 「助かりました！ありがとう。」と言っていただけた瞬間、 この仕事を選んで本当によかったと思いました。 あの言葉は今でも忘れられません！

仕事内容: 【お仕事内容】 auショップにご来店されたお客様の 受付やご案内、各種手続きを行うお仕事です。 スマートフォンの知識がなくても大丈夫！ 入社後は4か月間の研修制度があり、 基礎からしっかり学べます。 【具体的には…】 〇まずは笑顔でお出迎え 「いらっしゃいませ！」と お客様をお迎えして、 ご用件をお伺いします。 〇スマホや料金プランのご案内 「どのスマホがいい？」 「料金って安くなる？」など、 お客様のお悩みに合わせてご案内します。 ※最初は先輩と一緒に対応するので安心！ 〇機種変更などの手続き 新しいスマホへの変更などの 手続きを行います。 操作方法はしっかり教えるので大丈夫◎ 〇スマホの使い方サポート 「写真の撮り方は？」 「LINEどうやるの？」など、 基本操作をお手伝いすることもあります。 〇お店づくりのお手伝い POPを飾ったり、売り場を整えたり、 「見やすいお店づくり」も みんなで行います。 〇イベントの準備など キャンペーンやイベントの 準備をすることもあります！ 呼び込み営業はありません！ 予約来店のお客様が中心なので、 バタバタした接客ではなく 一人ひとりと丁寧に向き合える 接客スタイルです。 ＊未経験でも安心！4か月の研修制度＊ 入社後は段階的に学べる研修を ご用意しております。 【1か月目】 オンライン研修（Zoom）で、 ビジネスマナーやスマートフォンの 基礎知識を学びます。 【2～4か月目】 店舗での実践研修。 教育専任のメンターが マンツーマンでサポートします。 「接客の仕事は初めて」 「スマホは普段使うくらいしか分からない…」 そんな方でも安心して スタートできる環境です◎ ＊何度聞いても大丈夫！＊ 最初からすべて覚えられる人はいません。 分からないことは、遠慮せず何度でも聞いてください！ 未経験の方も焦らず、あなたのペースで 少しずつ覚えていけば大丈夫です◎ ＊働きやすいポイント＊ ・接客の8～9割は座り接客 ・呼び込み営業なし ・ノルマなし ・残業は月平均10時間以下 立ちっぱなしの接客ではないので、 体の負担も少なく働けるのもポイントです！ 【ある1日の流れ】 10:00　開店・お客様対応 ご来店されたお客様の対応を行います。 機種変更のご案内や、 スマートフォンの操作方法の サポートなどが中心です。 12:00　お昼休憩 13:00　お客様対応（午後） 料金プランのご相談や操作説明など、 お客様のお困りごとを解決します。 17:30　事務作業・情報共有 契約内容の確認や データ入力などの事務作業や、 スタッフ間の情報共有を行います。 18:30　締め作業 レジ締めや店内整理、 翌日の準備を行います。 19:00　退勤 本日の業務終了です。 ※18:30以降にお客様対応が発生した場合は、 30分程度ご対応いただく場合があります。