募集情報
お仕事の特徴 ☆★メリットたっぷりのおしごと★☆ ・松山市駅徒歩9分!通いやすい立地で通勤ラクラク ・平日は3食無料で利用できる食堂あり! スタッフからも「美味しい」と満足の声続々! ・研修はしっかり10日間!未経験からでも始めやすい ・店舗スタッフの対応なので落ち着いて対応可能! ・20~30代女性多数活躍中!同世代が多いから働きやすい◎ ・服装自由!髪色自由!ネイルや髭もOK!自分らしくお仕事できる◎ <研修について> ◆入社~10日間:机上研修 ※平日固定 ※9:50~19:00固定 ◇STEP1. ・イニシャル研修 ・コールセンターの基礎知識 ・通信事業とは? まず講義形式の研修でコールセンターや業界の基礎を学びます! ◇STEP2. ・クライアントの事業について ・契約に関する基礎知識 ・ツールの使用方法 実際に業務で扱う事業について詳しく解説! ツールの使い方もしっかりレクチャーします♪ グループワークの時間も設けて和気あいあいと習得OK! ◇STEP3. ・ロールプレイング(実践練習) ・理解度テスト ・実対応のモニタリング スタッフ役とオペレーター役に分かれてお電話の練習! 本番のお電話内容を想定した台本で行います。 テストは合格するまでしっかりサポートするので安心してください♪ ◆11日目~:OJT研修 ※シフト勤務 いよいよ実際のお客様対応がスタート! 最初の1週間は管理者が一緒に対応を聞いて 隣でサポートしながらお電話に出ていただきます♪ 一緒に頑張りましょう! デビュー後も順次追加スキルの研修を実施! 約2か月かけてしっかりと全スキルを習得いただきます☆