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株式会社ドリームエナジー京都(たけだ笑店)

仕事内容

仕事内容 【✨ この仕事のポイント！】 ✅未経験から『仕組み作り』を学ぶ 専門知識は不要。これまでのリーダー経験を活かしてステップアップ！ ✅修理技術は一切不要 専門作業はスタッフにお任せ。あなたはチームのルール作りに集中できます。 ✅あなたの意見を100%尊重 ガチガチの規則はありません。「もっとこうしたい」をすぐ形にできる環境です。 【私たちについて】 当社ドリームエナジー京都は、ITに特化した就労継続支援B型事業所を運営しております。 SNS運用やネット出品、採用事務などの代行業務の他、家電修理事業も展開しております。 当社の家電修理事業は、ネットを通じて全国のお客様から修理依頼をいただき、事業所内のサポートスタッフや利用者さんと共に修理を行って送り出す、独自のビジネスモデルを展開しています。 【あなたに期待するミッション】 あなたにお任せしたいのは、この事業を推進させるための「仕組み作り」と「事業改善」です。 「難しそう…」と思うかもしれませんが、あなた自身に家電修理の技術や知識はもちろん、事業改善の専門経験も一切必要ありません！ 大切なのは、これまでの経験で培った「人の気持ちに寄り添う力」や「チームをまとめる力」です。 当社には、あなたの「やりたいこと」を尊重し、受け入れる土台が整っています。 「もっと大きな裁量を持って、新しいことにチャレンジしたい」「指示通り動くのではなく、自分の手でスムーズに回る職場を作ってみたい」 ――そんなあなたの挑戦を、私たちは全力で応援します。 【業務内容】 まずは現場の状況を把握することからスタートし、徐々に現場の課題解決や、スタッフが働きやすくなる仕組み作りをお任せしていきます。 ✅顧客対応のルール作り（お客様目線の対応へ） 現在は対応遅れやメッセージの質に課題があります。ネット越しの顔が見えないお客様が安心できる丁寧なやり取りのルールを、一緒に考えていきましょう。 業務例：スタッフ全員がスムーズにやりとりできるよう、工夫を凝らした「返信テンプレート」を作成・更新する。 ✅確認漏れを防ぐチームの仕組み作り 注文の確認漏れや、作業の遅れが起こらないような管理ルールを考え、みんなに共有して実行します。 ✅修理の「だれでもできる化」（マニュアル作成） 専門の修理スタッフから手順やコツを丁寧にヒアリングし、他のスタッフや利用者様でも対応できるような「分かりやすい修理マニュアル」を一緒に作成・整備していきます。 ✅「もっと良くするには？」を考えて、形にする 日常の業務の中で改善できるポイントを自ら見つけ、どうすれば仕事がスムーズに回るかを考えます。「まずは試してみよう」の精神で、自分のアイデアを次々と形にしていけるおもしろさがあります。