• アルバイト・パート

キャリア・サポート株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 平日週5日・11:00～20:00固定のフルタイムパート募集です。 土日祝休みで、夜勤・交代勤務なし。社会保険に加入して安定して働きたい方に向いています。 通販企業などのお客様からの注文受付・お問い合わせ対応をお任せします。 勤務は平日のみ。 11:00～20:00の固定時間で、土日祝はお休みです。 現在働いているスタッフの9割が、コールセンター未経験からスタートしています。 入社後は、電話の受け方だけでなく、商品知識やシステムの操作なども一つずつお教えします。 ◆お任せする仕事 ・電話での注文受付、お問い合わせ対応 ・お客様情報や注文内容の入力 ・対応内容の記録 ・必要に応じた確認や事務処理 担当する業務によってお問い合わせ内容は異なりますが、マニュアルやFAQを確認しながら進めます。 分からないことや判断に迷うことがあれば、周囲のスタッフや管理者に確認できます。 ◆入社後の流れ 1～2週目 座学研修からスタートします。 業務の流れ、商品知識、システムの操作など、実際に電話を取る前に必要なことを覚えていきます。 3週目～ 先輩スタッフと一緒に、実際のお客様対応を始めます。 一人で対応できるようになるまで、周囲でフォローします。 ◆働き方 勤務時間は11:00～20:00。 朝の通勤時間帯を避けて出勤でき、土日祝はお休みです。 夜勤や交代勤務はありません。 決まった時間でフルタイム勤務をしたい方に向いています。 ◆職場について センターでは20代から60代まで幅広い年代が働いており、中心は30代です。 真面目で穏やかなスタッフが多く、分からないことや困ったことを相談しやすい職場です。 対応に迷ったときも、一人で抱え込まず、周囲のスタッフや管理者と確認しながら進めています。 ◆キャリア・サポートについて 2007年設立。 熊本県菊陽町・光の森を拠点に、人材紹介、採用支援、人材派遣、BPO・コールセンター運営を行っています。 光の森駅から徒歩8分。 ゆめタウン光の森すぐ横の職場です。