派遣社員
キューアンドエー株式会社

【ノルマ無】営業・接客が活きる基本案内と会話力のコールセンター

★仙台駅直結・時給1,300円・ノルマ無★あなたの接客・営業力、快適なオフィスで活かしませんか。

交通手段 JR仙台駅東口より徒歩3分・地下鉄東西線宮城野通駅北1出口より徒歩1分
キューアンドエー株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
宮城県仙台市宮城野区榴岡(最寄り駅より徒歩1分)
交通手段 JR仙台駅東口より徒歩3分・地下鉄東西線宮城野通駅北1出口より徒歩1分
時給1,300円以上

勤務時間

シフト制勤務時間 ■窓口営業時間 8:45～17:45(土日祝日稼働ありのシフト制) 1日8時間のお仕事です。 ※週5日間 ■研修期間入社より2か月間(研修期間1か月目は土日固定休み、2か月目以降シフト制)

休日休暇

休日・休暇 ■週2日

勤務地

キューアンドエー株式会社

宮城県仙台市宮城野区榴岡(最寄り駅より徒歩1分)

キューアンドエー株式会社

勤務地ヨドバシ仙台第2ビル・宮城県仙台市宮城野区榴岡(最寄り駅より徒歩1分)

アクセス

交通手段 JR仙台駅東口より徒歩3分・地下鉄東西線宮城野通駅北1出口より徒歩1分

仕事内容

インフォメーション ★仙台駅直結・時給1,300円・ノルマ無★あなたの接客・営業力、快適なオフィスで活かしませんか。 ■ 営業や接客、コールセンター経験者の方へ「一言一句、決められた台本通りに読まないといけない…」当窓口では、そんなロボットのような窮屈な対応は求めていません。もちろん、ご案内必須の「基本ルール」や、トラブル時の「対応シナリオ」はしっかり完備。ですが、それをどう伝えるかはあなた次第です。「決まったことさえ正確に案内できれば、あとはお客様の状況に合わせて、あなたなりの言葉で寄り添ってOK」という環境。これまで培ってきた「相手の意図を汲み取る力」や「臨機応変なコミュニケーション力」を存分に発揮してください！ ■ ここで手に入る「一生モノの対人スキル」ここで身につくのは、マニュアルを正確に読むスキルだけではありません。相手の言葉の裏にある「本当の困りごと」や「焦り」を紐解き、安心へと導く力です。意見がぶつかりそうになったり、相手が少し感情的になっている場面…。そんな時でも冷静に、双方が納得できる着地点を見つける「しなやかな対応力」が養われます。仕事だけでなく、日常の人間関係においても「あっ、こう立ち回ればいいんだ」と景色を変えてくれる、一生役立つスキルを働きながら手に入れませんか？ ■ お客様からの「ありがとう」があなたの評価に直結！丁寧なご案内や寄り添った対応でいただいたお客様からの感謝の声（アンケート評価など）は、やりがいだけでなく、あなたへの「評価（還元）」としてしっかり反映していく方針です。売上ノルマはありませんが、「お客様満足」の追求がしっかり報われる、モチベーション高く取り組める環境をご用意しています。 ★★キューアンドエーについて★★ 『私たちの仕事が、地元仙台を元気にします』キューアンドエースタジアムみやぎでお馴染みの当社は、お客様の困りごとを解決するITサポートサービスやコールセンター事業を通じて、地域に根差した事業を展開してきました。全国に広がるネットワークと、スタッフ1,000名以上の安定した経営基盤が強みです。私たちの経営理念は「感動共有」。お客様からの「ありがとう」はもちろん、働く仲間と喜びを分かち合う瞬間を大切にしています。アピールポイント派遣の急募求人です！ ◆いきなり丸投げナシ！段階的研修と「お助けシナリオ」完備最初から全てをお任せすることはありません。お問い合わせ内容ごとに窓口を分け、段階的に学べるステップアップ方式を採用。仲間と一緒に、無理なくプロの応対スキルを身につけられる安心の環境です。 ◆日常でも役立つ「一生モノの対話力」が手に入る！ご自身のスマホライフに役立つ最新知識はもちろん、相手の感情に寄り添い、冷静に解決へ導く高度なコミュニケーション能力が磨かれます。プライベートの人間関係や今後の人生でもずっと活きる、あなた自身の大きな武器になります。 ◆数字（ノルマ）ではなく「ありがとう」が評価される職場！売上ノルマに追われることはありません。お客様からの感謝やアンケートでの高評価が、あなたへの評価（還元）に直結！ご自身の営業・接客経験を活かし、やりがいと自信を持って長くキャリアを築けます。

仕事内容 ■ お客様の「困った」を、あなたの言葉で紐解くお仕事私たちの生活に欠かせないインフラである「モバイル通信（スマホ）」に関する各種お問い合わせ対応（受信コールセンター）をお願いします。「スマホの窓口」と聞くと、覚えることが多くて難しそう…と感じるかもしれませんが、ご安心ください。誰もが毎日使っている身近なツールだからこそ、お客様が何に困っているのか（料金プランの相談、操作方法、変更手続きなど）が直感的にイメージしやすく、あなたの「日常の感覚」や「ヒアリング力」がそのまま活かせるお仕事なんです。＜安心のサポート体制は万全です！＞お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、最初からすべてを丸投げすることはありません。段階的なスキルアップ：お問い合わせの「種類（自動音声での選択）」ごとに窓口が分かれており、段階的に研修を行って対応範囲を広げていきます。お助けツール完備：複雑なトラブルや、窓口だけでは解決できない事象のための「対応シナリオ」もしっかり用意されているので安心です。＜あなたにお願いしたいこと＞お客様の「本当のニーズ」は、マニュアル通りにはいきません。研修で得た知識を組み合わせながら、「それならこの設定がオススメです」「その場合はショップでのご相談が必要ですね」と、一人ひとりのお客様に合わせて柔軟にご案内を組み立てていく、非常にやりがいのある「コンサル型」のお仕事です。 ▼安心の研修制度・派遣前3日間の研修で事前準備は万端！・座学＋ロールプレイ＋OJTで2ヶ月間しっかりサポート・対応範囲は追加研修を経ながら段階的に広がるので、未経験でも大丈夫！ ▼業務の流れ 1.お客様からの入電受付 2.ナレッジシステムを参照しご案内。回答に悩むことがあれば管理者へ相談しご案内。 3.対話履歴の登録 ※一日当たりの平均対応件数：20件 ▼職場環境・仙台駅直結のオフィス・オフィスカジュアルOK ・広くてクリーンな休憩室、自販機と冷蔵庫あり・上着をかけられるサイズの個人ロッカー付き派遣許可番号：派13-070417 [こんな人が活躍] 接客業、コールセンター、配達業、主婦の方、回線関係のお仕事経験者、書き表せないくらい、色んな方が活躍されています。未経験から活躍されている方、たくさんいらっしゃいます！

対象となる方

応募資格・未経験大歓迎！（基本的なPC入力とスマホ操作ができればOK）・営業・接客経験が最大の武器に！相手の気持ちに寄り添える方、大歓迎です。・コールセンター経験者も活躍中！マニュアルに縛られず、自分の言葉で案内したい方にピッタリ。

仕事の特徴

シフト制

給与/待遇

時給1,300円以上給与【時給】 1300円～研修期間中も同じ給与なので安心の収入！ ※交通費支給（規定あり） ※残業代支給（1分単位）【給与例】月収例 1,300円×8時間×21日間＝218,400円(交通費別途支給)

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設やレジャー施設などの割引特典あり） ■交通費（全額支給）※規定有 ■残業手当（全額支給） ■社内表彰制度（ポイントを商品に交換できる制度あり） ■出産・育児支援制度 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■社内教育研修制度 ■資格取得支援制度 ■有給休暇 ■個人ロッカーあり ■リフレッシュルームあり ◎えるぼし認定 ◎女性のチカラを活かす企業認証制度、認証 ◎子育てサポート企業として「くるみん」認定を取得このような認定なども取得しています

その他

雇用形態派遣社員職種企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ）お仕事No. 5/53260

応募情報

採用予定人数

10名

選考プロセス

選考手順【STEP１】ご応募応募フォームよりご応募ください。応募内容を確認し、当社よりお電話、またはメールにてご連絡をいたします。ご入力いただいた情報をもとに書類選考を実施いたしますので、詳細にご入力いただくようお願いいたします。 ▼ 【STEP２】書類選考書類選考に際し、「キャリア診断（Web適性検査）」のご受検をお願いしております。ご受験のための情報は、当社より個別にメールでお知らせします。 ▼ 【STEP３】面接面接日程の調整等、ご協力をお願いいたします。 ▼ 【STEP４】内定・入社（研修スタート） ※「キャリア診断（Web適性検査）」は画一的な「テスト」ではありません。あなたが持つ個性や潜在的な強みを理解し、入社後にあなたが最も輝ける環境かどうかを、私たちとあなた自身が見極めるための大切なステップです。お互いのミスマッチを防ぎ、長く安心してご活躍いただくためのものですので、ご協力いただけますと幸いです。 ※別途、履歴書・職務経歴書の送付をお願いする場合がございます。なお、応募書類はご返却できませんので、予め了承ください。面接地宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル