募集情報
商品の配送状況や返品方法に関するコールセンター（電話・メール）_手厚い研修アリ！
PRコメント ★朝の渋滞が少ないゆったり10時出勤。 おもろまち新都心エリア・駐車場完備♪ ★嬉しい30分の有給休憩♪ 自分のタイミングで取得可能！ まとめて休むも小分けにするのも自由です。 ★コンタクトセンター未経験の方も大歓迎！ フォローアップ体制を整えてお待ちしています。 【仕事内容】 オンラインストア購入商品の配送状況等に関する問い合わせ窓口です。 （受電・メール） 電話の件数は落ち着いているため（1時間に2件ほど。1件あたり20分程度） すきま時間は研修資料見直しやロールプレイングなどの自己学習に充てることができます。 【主な業務内容】 購入した商品の配送状況について └注文番号を確認し、配送チームへご要望や状況を引き継ぎします ・購入した商品の返金について └返金申し込みフォームをお客様へメッセージで送信し、手順をご説明します お客様がメールを希望された場合は メールに切り替えて対応します。 じっくりと研修を受け、自己学習時間も確保できます。 ネットで商品購入をした経験がある方ならどなたでも歓迎！ コンタクトセンター・コールセンター未経験の方もぜひご応募ください。 - ＼研修・研修後も安心のサポート体制／ 研修後も、困っていることがあれば相談できる環境を整えています。 対応方法について、口頭での相談にくわえて、 専用ツールでも相談ができる場を設け、みんなが相談しやすい雰囲気作りに取り組んでいます。 また、管理者との月一面談やトレーナーとのフォローアップ研修も定期的に実施しているため、 業務中のその時・その場で解消できなかった質問があっても相談できるフォロー体制です。 ＜フォローアップ研修とは？＞ 応対品質やお客様からいただいたアンケート結果に基づき、 あなたに合ったスキル・伸ばしていくポイントを決めて 補完研修を実施しています(*^^)v - - 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
