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株式会社サーバーワークス・スマートオペレーションズ

仕事内容

仕事内容 ////////ここがポイント//////// 当社の強みは、運用を通じて蓄積される 「生データ」と「AI活用」の融合です。 ルーチンワークを自動化し、生まれた時間で 「より高度な設計・改善」に注力する。 そんなエンジニア主導の運用現場を、 マルチクラウド運用スペシャリストとして 牽引していただくことを期待しています。 /////////////////////////////// ＜具体的なお仕事＞ お客様が利用しているAWS （Amazon Web Services）が 常に問題なく（24時間365日） 安定運用するようにサポートを お願いいたします。 ✅️チケットのディスパッチ (担当振り分け・優先度判断・進行管理) ✅️オペレーションチームへの 技術サポート(対応方針の相談・判断支援) ✅️顧客向け文章作成サポート (問い合わせ回答文、運用ドキュメント整備) ✅️アラート・問い合わせへの対応方針決定 (一次判断・エスカレーション判断) 主なシステム環境と業務ツール一覧 ・対象OS ： Linux / Windows Server ・AWS主要サービス全般 ： EC2, ECS, RDS, CloudWatch 等 ・監視ツール ： Zabbix / New Relic / Datadog ・チケット対応 ： Zendesk ・社内プロジェクト管理 ： Backlog ＜当社の「はたらきやすい」3つのこと＞ 1. オフィス環境 ・快適すぎる最新オフィス 仕事のパフォーマンスを 最大化させるための設備が、 これでもかと整っています。 ・エンジニアに最高のデスク環境 「画面3画面（トリプルモニター）」を 標準装備。お気に入りのキーボードや マウス、ヘッドセットの持ち込みもOKです。 ・新潟駅徒歩5分の好立地！ シフト制で休憩時間を柔軟にとれるので、 いつも混雑している駅周辺の飲食店や ジムへなどへも通いやすい！ ・充実の社内設備 仮眠室・休憩室完備！ 夜勤時もリフレッシュ。 ウォーターサーバー、ドリンクサーバー、 冷蔵庫、さらには社食まで完備。 ・リラックス！ スリッパスタイル＆服装自由！ 終業後はオフィスの コミュニティエリアで お酒を飲むのもOKです。 2.活発なコミュニケーション ・フラットな人間関係 社長も含め全員が「さん付け」呼び。 役職の壁がなく、自分の疑問、意見を しっかり伝えられる環境です。 ・「叱責しない」文化 ミスを責めるのではなく、 仕組みで解決する考え方。 安心して新しいことに挑戦できます。 ・若手が主役 20代が中心に活躍しており、 30代の部長も在籍。 上下関係を気にせず、 お互いに成長していけます。 3.最新のツールの活用 ・チャットツール 社内コミュニケーションはSlack中心。 スタンプでのフランクなやり取りや、 チャットコミュニケーションが充実。 「新潟らーめん」のチャンネルもあり、 気軽にコミュニケーション。 ・モダンなIT環境 AWS基盤のシステムをはじめ、 業界標準の最新ツールを積極的に導入。 働きながら、次世代のビジネスパーソンに 欠かせない「ITを使いこなす力」を 無理なく習得できる環境です。 ほかにも 職場の一体感が高まるイベント、 四半期ごとのキックオフや グループ全体の動きやビジョンを 共有しています。