• 契約社員

トランスコスモスパートナーズ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：社内システムエンジニア、その他情報システム ✅ リーダー候補として チーム運営にも携われる ✅ 残業ほぼなし・完全週休2日制 ✅ エスカレーション・メンバーフォロー 経験を活かせる ✅ マニュアル・FAQ作成など業務改善 にも挑戦できる ✅ カジュアルな服装・髪色・ネイルOK （規定あり） 「ヘルプデスクの経験を活かして、 一歩先のキャリアへ進みたい。」 「メンバーを支える仕事にも挑戦したい。」 「リーダー経験を活かしながら、 働きやすい環境で長く活躍したい。」 そんな方におすすめのお仕事です。 まずはオペレーターとして業務を習得し、 その後はリーダーとしてチーム運営にも 携わっていただきます。 現場を理解したうえでステップアップ できるため、安心してチャレンジできる 環境です。 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 法人向けシステムに関するヘルプデスク 業務および、チームリーダー業務をお任せ します。 お客様は企業で、貨物列車管理システムや 空港設備、テレビ会議システムなど、社会 インフラを支えるシステムを利用されてい ます。 まずは問い合わせ対応を通して業務を習得 し、その後リーダーとしてチームをサポー トしていただきます。 【具体的には】 ■法人からの問い合わせ対応 （電話・メール） ■システムや機器の不具合受付 ■操作方法のご案内 ■担当部署へのエスカレーション ■対応履歴の入力・管理 ※電話：メール＝1：2程度 ※電話対応は1人あたり 月60～70件程度です。 ⭐3ヶ月後からリーダー業務へ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業務に慣れた後は、チームリーダーとして 以下の業務もお任せします。 ■エスカレーション対応 ■メンバーからの質問対応・フォロー ■マニュアル・FAQの作成・更新 ■業務改善の提案 ■チーム運営のサポート 現場を理解してからリーダー業務へ進むた め、無理なくステップアップできます。 ⭐こんなお問い合わせに対応します ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・システムや機器が故障した ・テレビ会議システムへ接続できない ・システムの操作方法を教えてほしい など お客様の困りごとを解決し、安心してシス テムを利用できるようサポートするお仕事 です。 ⭐働きやすい環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 完全週休2日制で残業も ほとんどありません。 仕事とプライベートのメリハリをつけなが ら働けます。 服装はカジュアルOK。 華美になりすぎない範囲で髪色・ネイルも 楽しめます。 ※雇用契約の締結先は「トランスコスモスパートナーズ株式会社」であり、 実際の勤務場所は請負先であること。