業務委託
(株)remental

【事業部長候補】オンラインカウンセリング「Kimochi」toC事業責任者

心の不調で、機会損失が生まれる。心を整える習慣サービスにを広げる挑戦してみませんか？

月給300,000円以上

勤務時間

勤務時間・曜日: フレックスタイム制（清算期間1ヶ月 / 月間所定労働時間160時間 / コアタイムなし） ※カウンセラー・CSとの連携があるため、平日日中に稼働いただける前提です

休日休暇

休暇・休日: 要相談

勤務地

(株)remental

東京都文京区弥生2丁目5-10創志荘201号室

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勤務地: 週2-3回

仕事内容

アピールポイント: ココロが動くサービス体験を作り出す継続率を上げるという行為が、そのまま「立ち止まっていた誰かが、もう一度動き出せた」という結果になります。事業を伸ばすことと人の役に立つことが一致している環境は、そう多くありません。手触りのある規模です打った施策が、翌週の数字に出ます。ユーザーの声もカウンセラーの声も、レポート越しではなく直接届きます。意思決定が早い代表と直接議論して、その場で決まります。稟議も根回しもありません。広告予算の配分、価格設計、カウンセラーの報酬設計まで、自分で意思決定できます。誠実さが、前提として共有されていますメンタルヘルス領域では、誇大な表現も強引な継続促進も、そもそも選択肢に入りません。倫理的にグレーな施策を数字のために求められることはない、という安心があります。

仕事内容: toC事業のP/Lと以下のKPIに責任を持ちます。 * MAU（結果指標） * 継続率（最優先の中間指標） * 予約枠数 × 稼働率（供給側の中間指標）具体的には、次のような仕事です。事業戦略・数値管理 * toC事業の年間・四半期計画の策定と進捗管理 * 獲得（広告・SEO・SNS）と継続（体験改善・カウンセラー育成）への投資配分の意思決定 * ユニットエコノミクス（LTV / CAC / 回収期間）のモニタリングと改善クライアント側（需要） * CVR改善、LPO、プラン設計・価格設計の見直し * オンボーディングから8セッション到達までのジャーニー設計 * 解約要因の分析と、継続施策の企画・実行カウンセラー側（供給） * カウンセラーの採用計画と、質の基準（継続率・満足度・予約枠）の運用 * 報酬・インセンティブ設計の改善 * CS/カウンセラーマネジメント担当と連携した、稼働率の向上チームマネジメント * マーケ、CS（カウンセラーマネジメント）、開発の3ファンクションを束ねる * プロダクトのロードマップ策定と優先順位付け（PMを兼務いただきます）

対象となる方

求める人材: 必須要件 * サブスクリプション型toCサービスで、継続率・LTVの改善に主担当として取り組んだ経験（3年以上） * 数字を自分で分解し、打ち手に落とした経験 * マーケティングまたはプロダクトマネジメントのいずれかで、自ら手を動かせる実務力 * チームでのマネジメント経験歓迎要件 * サプライサイド（供給側）のマネジメント経験。マッチングプラットフォーム、人材、士業・専門職サービス、シェアリングエコノミーなど、「人の稼働率」がKPIになる事業の経験 * 有資格者・専門職と協働した経験 * ヘルスケア、医療、教育など、規制や倫理配慮が求められる領域での事業経験 * 広告運用の実務経験、またはレビューができるレベルの知見求める人物像 * 専門職に敬意を持ちながら、事業数値の話ができる方。カウンセラーは公認心理師という有資格の専門家です。遠慮しすぎず、かといって数字だけで語らない距離感を取れる方を求めています * 事業の非連続な成長を、自分の手触りのある範囲から積み上げられる方 * メンタルヘルス領域の社会的意義に共感いただける方