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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 大阪エリア(堺筋本町駅あるいは本町駅)での国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 スタッフと同じ研修およびOJT(受電対応含む)からスタートし、段階的にスーパーバイザー業務へ移行するため、未経験の方も安心して始められます。 ✅入社1年目はオペレーター業務を担当（業務習得のため） 2〜3年後のキャリアアップを目指す方、異業種からの転職希望の方歓迎★ フォロー体制が整っているため、安心してご就業いただけます！ ※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。 ⭐ 勤務地（駅からの所要時間） ・大阪メトロ本町駅 徒歩5分 ・大阪メトロ堺筋本町駅 徒歩1分 ✅ TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務内容 ・オペレーターのフォロー・育成、研修や指導によるスキルアップ支援 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案の共有 ・働きやすい職場づくりへの取り組み ・クライアントとの相談・ディスカッション ＜センターでの取扱い業務内容＞ ・保全：住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更などのお客さま情報受付 ・収納：支払い関連のご案内（口座変更、クレジットカード変更、払込経路変更など） ＜センター構成＞ ・本町駅 LSV・SV：8名 ブース：30 ・堺筋本町駅 LSV・SV：20名 ブース：60 ＜想定年収＞ 想定年収：320万円～346万円 ┗残業手当20時間を含む年収：366万円～396万円 ＜キャリアパス＞ 社内には多様なキャリアパスがありますので、職種・地域に限定した正社員として専門性を高める道や、 仕事内容・エリアを問わない総合職正社員への登用試験（年1回・何度でも挑戦可）など、希望や適性に合わせたステップアップが可能です。 【 サポート体制・研修について】 段階的な研修制度と周囲のフォローがあるため、初めての方でも安心してスタートできます。 【安定して働ける！】 昇給・昇格制度も整っており、長く安定して働きたい方に向いています。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。