• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 大手クレジットカード関連窓口での 会員さまからのお問い合わせ対応（受信メイン）です。 対応内容（一例） ・住所・氏名・口座などの変更受付 ・カード解約の受付 ・支払い・引き落とし日の案内 ・会員向けWEBサービスの操作案内 ・ポイント照会・交換対応 など ○センターは長年稼働しており、対応ノウハウが豊富 ○簡単な対応ばかりではありませんが、 判断基準・手順が整理されている業務です ○慣れるほど「次に何を確認すべきか」が見え、 落ち着いて対応できるようになります ＜この仕事が合いやすい方＞ ◎ ルール・手順を大切にしたい方 指示やマニュアルに沿って進める方が安心 曖昧な判断より、基準が明確な仕事を希望している ◎ 安定して長く働きたい方 業務や方針が頻繁に変わる職場を避けたい 一度覚えた仕事を、継続して担当したい この業務は、合う・合わないが比較的はっきり分かれる仕事です。 ※ センター全体としては幅広い年代が在籍 ※ そのなかでも、20～30代で長期就業を前提に考えている方が安定して活躍しています ＜事前に知っておいてほしい点！＞ 【アピールポイント】 ・長年稼働しているセンターで、業務ノウハウ・対応基準が充実 ・指示・ルールをもとに正確に進める仕事 ・業務に慣れるほど、対応がスムーズになり落ち着いて働ける ・20～30代で腰を据えて働きたい方に向いている業務設計 ・研修後はシフト相談がしやすい環境 【職場環境】 ・清潔で整ったセンター ・休憩室・個人ロッカー完備 ・社員食堂あり（500円以下メニューあり） ・自販機・給湯設備あり ・落ち着いた雰囲気の職場 【応募時ご考慮ください！】 ・駅から距離があります → 無料シャトルバス運行／自転車通勤可 ・周辺に店舗は多くありません → 社員食堂・弁当持参で対応している方が多数 ・誰でも気軽にできる業務水準ではありません → 業務に慣れた後は判断に迷いにくく、日々の負担は大きくありません